رعایت موارد متعددی در مسئله مارکتینگ، به بهبود کسب‌وکار ما کمک بسیاری می‌کند. یکی از این موارد مهم، ایمیل مارکتینگ هست. هرچند ایمیل مارکتینگ در بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جست‌وجوگر یا تبلیغات کلیکی تأثیر چندانی ندارد اما روش مهمی برای رشد کسب‌وکار ما خواهد بود.
در ادامه این مقاله با ۶ نکته کلیدی در ایمیل مارکتینگ که موجب پیشرفت ما خواهد شد آشنا می‌شویم.
لیست ایمیل خود را بخش‌بندی کنید
حتماً می‌دانید که تمام مشتریان شما به یکدیگر شبیه نیستند. پس نباید ایمیل‌های تبلیغاتی مشابه را برای همه‌ی آن‌ها ارسال کنید.
با بخش‌بندی لیست ایمیل‌های تبلیغاتی، می‌توانید پیام‌های خود را هدفمندتر ارسال نمایید و به این ترتیب، شانس خود را برای بالا بردن نرخ کلیک افزایش دهید.
راه‌های بسیاری برای بخش‌بندی ایمیل‌های تبلیغاتی وجود دارد. از دسته‌بندی طبق موارد پایه از جمله سن و جنس شروع کنید و به جزئیات پیچیده‌تر مثل شغل افراد یا تاریخچه خرید آن‌ها از وب‌سایت خود برسید.
افراد غیرفعال لیست خود را حذف کنید
معیار داشتن لیست خوب برای ایمیل‌های تبلیغاتی خود، صرفاً لیستی شلوغ نیست. ممکن هست افراد تا زمانی که در وب‌سایت شما عضو هستند، لازم باشد که در لیست قرار بگیرند، اما زمانی که عضویت خود را لغو کردند یا اینکه ماه‌ها یا سال‌ها از عضویت آن‌ها می‌گذرد، شاید دیگر تمایلی به دیدن پیام‌های شما نداشته باشند.
پس افرادی را که حتی میلی به باز کردن ایمیل شما ندارند، تشخیص دهید، کسانی که به مدت ۶ ماه تا یک سال ارتباط خود را با شما قطع کرده‌اند.
البته نیازی نیست که در همان ابتدا آن‌ها را از لیست ایمیل‌های تبلیغاتی خود حذف کنید، با ارسال یک ایمیل و ارائه چندین پیشنهاد به آن‌ها بعد از این مدت زیاد می‌توانید تشخیص دهید که مایل به برقراری ارتباط مجدد و خرید از شما هستند یا خیر.
اگر کاربران واکنش خاصی نسبت به پیشنهادهای شما نشان ندادند، بدون تردید اسم آن‌ها را از لیست خود حذف کنید.
ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید
اگر تاکنون این مورد را در ایمیل‌هایتان رعایت نکردید، همین حالا اقدام کنید. چرا که طبق تحقیقات انجام شده توسط DMA، ۷۵٪ درآمد به دست آمده از ایمیل مارکتینگ توسط ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده هست.
پس طبق همین مورد، به‌جای بکار بردن عبارت «مشتری گرامی»، از نام آن‌ها در این بخش استفاده کنید.
با ترکیب شخصی‌سازی ایمیل و بخش‌بندی آن، موجب افزایش بازدید پیام‌های خود و ماندگاری بیشتر آن‌ها در صندوق ورودی ایمیل کاربران شوید.
پیشنهادهای خاصی را به کاربران ارائه دهید
باید در این مورد، خودتان را بجای کاربر فرض کنید. آیا ایمیلی را مشاهده می‌کنید که شامل پیشنهادی تنها برای ۵٪ تخفیف باشد؟ مسلماً هیچ اشتیاقی برای بررسی آن نخواهید داشت، پس نباید به کاربران خود نیز چنین پیشنهادهایی ارائه دهید.
حتی تخفیف‌های ۱۰ درصدی نیز اکثر کاربران را نیز به وجد نخواهد آورد، پس بهتر هست به فکر درصدهایی بالاتر از ۲۰٪ باشید تا پیشنهادهایتان برای کاربران جذاب باشد.
البته نیازی به حدس زدن در مورد میزان تخفیف مناسب ندارید. با پیشنهاد دادن درصدهای مختلف در یک سری از ایمیل‌های تبلیغاتی خود می‌توانید میزان عکس‌العمل افراد را نسبت به هرکدام از درصدها بسنجید.
این مورد را نیز در نظر بگیرید که همه‌چیز در اختصاص دادن تخفیف به محصولات یا سرویس‌هایتان خلاصه نمی‌شود، بلکه ارائه خدماتی به‌صورت رایگان مثل ارسال رایگان یا تعیین سقفی برای خرید و دریافت هدیه در ازای آن، می‌تواند برای کاربران بسیار جذاب باشد.
در هر صورت باید موارد بسیاری را بررسی و تست کنید تا متوجه شوید که چه گزینه‌های مناسب مخاطبان شماست.
کال تو اکشن (Call to Action) جذاب طراحی کنید
دکمه کال تو اکشن یا فراخوان، در واقع مهم‌ترین بخش ایمیل‌های ارسالی شما هست. چرا که با این مورد، کاربران تصمیم می‌گیرند از وب‌سایت شما بازدید کنند یا خیر.
کال تو اکشن‌های شما باید واضح و مرتبط با حوزه کاریتان باشند و به‌سادگی بیانگر این باشد که افراد با کلیک بر روی آن‌ها، به چه منفعتی خواهند رسید.
کال تو اکشن خود را به طرزی ایجاد کنید که افراد با هر دستگاهی بتوانند آن را همان‌طور که باید ببیند.
مجموعه ایمیل‌های خود را به دو دسته تقسیم کنید
زمانی که همه ایمیل‌ها را شبیه به یکدیگر بسازید، از کال تو اکشن گرفته تا جزئیات بیشتر، نمی‌توانید کارایی چندین مورد را با یکدیگر مقایسه کنید.
با تقسیم ایمیل‌های ارسالی خود به دو دسته، می‌توانید ورژن‌های مختلفی از عناصر را روی کاربران و میزان جذب آن‌ها امتحان کنید. با این کار می‌توانید تشخیص دهید که کدام کال تو اکشن یا موضوعی برای افراد جذاب‌تر بوده و کارایی بهتری داشته است.
البته به این مورد نیز دقت کنید که در هرکدام از دسته‌ها، تنها یک عنصر را تغییر دهید. چرا که با تنوع در اکثر عناصر ایمیل خود، تشخیص اینکه کدام مورد تأثیر مثبتی در افزایش نرخ کلیک آن ایمیل داشته است، دشوار خواهد بود.
به یاد داشته باشید که ایمیل مارکتینگ یکی از ابزارهای قدرتمند برای جذب افراد بیشتر به کسب‌وکار خود هست. با رعایت موارد گفته شده در این مقاله، می‌توانید قدمی به‌سوی بهبود و پیشرفت استراتژی ارسال ایمیل خود بردارید.
