اینترنت برای ایجاد تعامل بین‌المللی به وجود آمد و بهترین فرصت را برای کسب‌وکارها فراهم کرد تا با کاربران خود در زمان واقعی ارتباط برقرار کنند. شبکه‌های اجتماعی هم لایه‌های دیگری به این ارتباط آنلاین اضافه کردند و تقریباً دیگر بهانه‌ای وجود ندارد که یک وب‌سایت نتواند با کاربران خود تعامل داشته باشد؛ مگر اینکه استراتژی نامناسبی در پیش‌گرفته باشد!
اما برنامه‌ریزی یک استراتژی تعاملی قابل‌اعتماد لزوماً نیازی به کار طاقت‌فرسا و صرف زمان زیاد ندارد. در این مطلب قصد داریم ۴ راه ساده به شما معرفی کنیم تا تعامل وب‌سایت خود را بالا ببرید و دلایل موفقیت و راه‌های اجرای آن‌ها را هم در ادامه توضیح خواهیم داد.
محتوای وب‌سایت شما شاید بهترین محتوای وب باشد؛ اما اگر با خواننده‌های خود تعامل برقرار نکنید، ساخت یک پایگاه کاربری قدرتمند کار دشواری خواهد بود. علاوه بر این، احتمالاً شما با تلاش نکردن برای ایجاد ارتباط مؤثر با بازدیدکنندگان خود نرخ تبدیل بالا را از دست می‌دهید!
با افزایش تعامل یا درگیر کردن می‌توانید انتظار داشته باشید که کاربران زمان بیشتری را روی وب‌سایت شما صرف کنند و درنتیجه به یک مشتری دائم و وفادار تبدیل شوند. علاوه بر این، تعامل پیوسته و دائم از طرف مشتریان می‌تواند به تشکیل یک گروه طرفداران وفادار کمک کند که به‌عنوان سفیر برای محتوای شما عمل می‌کنند!
۱ – استراتژی لینک‌های داخلی وب‌سایت را بهبود ببخشید
لینک‌های داخلی لینک‌هایی هستند که بازدیدکنندگان را به سایر صفحه‌های درون وب‌سایت شما هدایت می‌کنند و وجود آن‌ها به دلایل زیر توصیه می‌شود:
- افزایش تعامل: لینک‌های داخلی می‌توانند تعامل با بازدیدکنندگان را بیشتر کنند. با هدایت کاربران به سایر محتواهای وب‌سایت شما که ممکن است به آن علاقه داشته باشند، آن‌ها را برای مدت‌زمان بیشتری روی وب‌سایت نگه می‌دارند.
- مسیریابی و راهبری ساده‌تر: لینک‌های داخلی مسیریابی در وب‌سایت شما را برای کاربران راحت‌تر می‌کنند تا محتوایی را که ممکن بود در شرایط عادی از دست بدهند، پیدا کنند.
- اعتبار توزیع‌شده: استفاده از لینک‌های داخلی به شما اجازه می‌دهد تا اعتبار را از محتوای پرطرفدار به محتوای کمتر دیده‌شده هدایت کنید.
همان‌طور که مشاهده می‌کنید، دلایل کافی وجود دارد تا شما از لینک‌های داخلی بیشترین بهره را در طراحی وب‌سایت خود ببرید؛ اما مهم‌تر از همه این است که لینک‌های داخلی بسیار ساده اجرا می‌شوند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که مطمئن شوید محتوایی که به آن لینک می‌دهید به خواننده شما مرتبط است و حتماً از تعداد مجاز لینک‌های داخلی در هر صفحه تجاوز نکنید!
در صورت امکان برای لینک‌های داخلی از متن لینکی که ارتباط مفهومی دارد به‌جای کلمه‌های مرتبط عمومی استفاده کنید. بهتر است متن لینک شما به خواننده اعلام کند که چه محتوایی را خواهد دید! این روش تعداد کلیک را افزایش می‌دهد و شما را قادر می‌سازد بدون آنکه مجبور باشید در میان محتوا مکث‌های بی‌مورد (مانند «اینجا کلیک کنید») داشته باشید محتوا تولید کنید.
۲- محتوای مرتبط تولید کنید
نیاز به یادآوری نیست؛ اما محتوایی که شما برای وب‌سایت خود تولید می‌کنید باید همیشه به علایق بازدیدکنندگان شما مرتبط باشد؛ مثلاً مجله اینترنتی هاست ایران بر روی موضوع‌هایی تمرکز دارد که استارت‌آپ‌ها، بازاریابان، طراحان، توسعه‌دهندگان وب و حتی کاربران عادی سایت با آن‌ها سر و کار دارند. به‌عبارت‌دیگر، توقع نداشته باشید که مقاله‌های مربوط به حیوانات خانگی را در این مجله ببینید!
تمرکز روی محتوای مرتبط به شما اجازه می‌دهد تا با بازدیدکنندگان خود تعامل مؤثرتری داشته باشید. ازآنجا‌که به‌مرورزمان آن‌ها به شما به‌عنوان یک متخصص درزمینهٔ کاری خود اعتماد خواهند کرد، این اعتماد وضعیت و اعتبار شما را بالاتر خواهد برد و درنتیجه دیگران را تشویق می‌کند تا عقیده شما را در مورد موضوعات یا مشکلات خود جویا شوند.
یکی از بهترین راه‌ها برای انجام این کار تولید محتوا باهدف کمک به حل مشکلات است. ابزارهای مناسب را پیدا کنید و مهارت‌های جدید یاد بگیرید.
اما پیش از آنکه قلم و کاغذ به دست بگیرید، باید بدانید که علایق مخاطب شما چیست! سپس راهنمای ساده در ادامه این مطلب را دنبال کنید تا محتوایی را تولید کنید که با علایق آن‌ها همخوانی داشته باشد:
- روی مزایا تمرکز کنید: به‌طورکلی اکثریت محتوای شما باید به‌نوعی به نفع خوانندگانتان باشد. به حل مشکلات فکر کنید یا همان‌طوری که قبلاً هم گفتیم، به آن‌ها کمک کنید ابزارهای مناسب را پیدا کنند.
- پیشنهادهای قابل‌اجرا ارائه دهید: اگر شما به کار خود مسلط هستید، نباید از ارائه آن خجالت بکشید. تا جایی که ممکن است پیشنهاد کنید که چه‌کار کنند و چگونه آن را انجام دهند. در این صورت خواننده‌ها شما را به‌عنوان یک منبع معتبر خواهند شناخت و به شما پاداش هم خواهند داد.
- از لحن دوستانه استفاده کنید: اکثر افراد به محتوای خشک و طولانی علاقه‌ای ندارند. استفاده از لحن عمومی و قابل‌درک در محتوا به خوانندگان اجازه می‌دهد تا راحت‌تر با شما ارتباط برقرار کنند.
اگر این نکته‌های ساده را در ذهن خود نگه‌دارید، به‌راحتی می‌توانید محتوای مرتبط و تعاملی ایجاد کنید.
۳ – با بازدیدکنندگان خود ارتباط برقرار کنید.
فارغ از اینکه چه نوع وب‌سایتی دارید، راه‌ها و روش‌های بسیاری برای ایجاد و تقویت تعامل با بازدیدکنندگان وجود دارد. شما می‌توانید با آن‌ها از طریق شبکه‌های اجتماعی تعامل برقرار کنید؛ به ایمیل‌هایشان پاسخ دهید و حتی در بخش نظرات کاربری مشارکت کنید.
درحالی‌که برخی از روش‌ها از سایرین تعاملی‌تر هستند، همین‌که زمان صرف می‌کنید تا با کاربران خود صحبت کنید یعنی یک‌قدم در مسیر صحیح برداشته‌اید. خوشبختانه بیشتر سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) مانند Wix و WordPress با امکانات بخش نظرات کاربری ارائه می‌شوند. اگر شما از CMS استفاده نمی‌کنید یا اگر تمایل دارید که کارها را دستی انجام دهید، همیشه می‌توانید با چند خط کد یک بخش ارسال دیدگاه به وب‌سایت خود اضافه کنید.
شما باید علاوه بر تعامل درون وب‌سایت همیشه خود را در شبکه‌های اجتماعی هم در دسترس کاربران قرار دهید. بااین‌حال منظور ما این نیست که در همه پلتفرم‌ها حضورداشته باشید. باید پلتفرمی را انتخاب کنید که احساس می‌کنید برای کسب‌وکار شما مناسب‌ترین است و سپس روی آن تمرکز کنید. اگر شما خدمات مشتریان خوبی در پلتفرم‌های انتخابی خود ارائه دهید، خبر این خدمات به گوش همه خواهد رسید.
۴ – از فراخوان‌های متقاعدکننده استفاده کنید
CTA) Calls To Action) را به‌عنوان یک یادآوری برای بازدیدکنندگان خود نگاه کنید که از آن‌ها می‌خواهد کار خاصی را انجام دهند. اگر تابه‌حال دکمه‌های «همین حالا عضو شوید» یا «به سبد خرید اضافه کنید» را دیده‌اید، پس با CTA یا همان فراخوان آشنا هستید.
درج چند دکمه فراخوان ساده می‌تواند تعامل شما را افزایش دهد؛ البته باید هوشمندانه از آن‌ها استفاده کنید. برای مثال می‌توانید بازدیدکنندگان را به ارسال دیدگاه در مقاله‌های خود دعوت کنید یا از آن‌ها بخواهید در خبرنامه عضو شوند یا حتی در شبکه‌های اجتماعی با شما ارتباط برقرار کنند.
کلید ایجاد فراخوان قانع‌کننده استفاده از ادبیات مناسب برای هر موقعیت و دقت در محل قرارگیری آن‌ها است. برای مثال، غیرمنطقی است که به یک خواننده یادآوری کنید درحالی‌که هنوز مقاله را نخوانده است، در آن دیدگاه ارسال کند. البته همین مثال یک نکته دیگر را هم به ما یادآوری می‌کند؛ هر فراخوان باید به محتوای همان صفحه مرتبط باشد تا بازدیدکننده را به کاری غیرمنطقی دعوت نکنید.
نتیجه‌گیری
تمرکز برافزایش تعامل وب‌سایت یکی از بهترین تصمیماتی است که می‌توانید برای توسعه بلندمدت کسب‌وکار خود اخذ کنید و البته یکی از پربازده‌ترین کارها هم به شمار می‌رود. افزایش تعامل وب‌سایت با کاربران علاوه بر نگه‌داشتن بازدیدکنندگان روی وب‌سایت شما را قادر می‌سازد تا کاربران خود را بشناسید و درنتیجه درک منحصربه‌فردی به دست آورید و از آن برای هدایت وب‌سایت خود در مسیر مناسب استفاده کنید.
اگر قصد دارید که تعامل وب‌سایت خود را افزایش دهید، خلاصه ۴ قدم ساده معرفی‌شده در این مطلب را مرور کنید و آن‌ها را به اجرا درآورید:
- استراتژی لینک‌های داخلی وب‌سایت را بهبود ببخشید
- محتوای مرتبط تولید کنید
- با بازدیدکنندگان خود ارتباط برقرار کنید
- از فراخوان‌های متقاعدکننده استفاده کنید
آیا شما برای افزایش تعامل وب‌سایت نکته‌ای دارید؟ لطفاً آن را در بخش «ارسال دیدگاه» با ما به اشتراک بگذارید.
