به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار مهم است که اطلاعات شاخص کلیدی عملکرد یا همان KPI خود را جمع‌آوری کرده و در جایی نگهداری کنید؛ اما شاید شما نیز با این مشکل روبرو باشید که نمی‌دانید باید از چه ابزاری برای این کار استفاده کنید. نیازی نیست نگران این مسئله باشید چراکه قرار نیست هزینه بالایی برای تهیه و یادگیری یک نرم‌افزار جهت نگهداری این اطلاعات صرف کنید. ابزاری که ما از آن صحبت می‌کنیم برنامه پرطرفدار و کاربردی اکسل است. ما در این پست به شما نشان می‌دهیم چطور از اکسل استفاده‌های بیشتر از موارد اقتصادی شرکت خود ببرید.
بسیاری از شرکت‌های کوچک از اکسل برای نگهداری و بررسی میزان سود و زیان خود استفاده می‌کنند؛ اما اگر کمی عمیق‌تر بنگرید خواهید دید برنامه اکسل کاربردهای دیگری نیز دارد که یکی از آن‌ها بررسی اطلاعات KPI کسب‌وکار شماست.
۷ روش برای استفاده از اکسل برای نگهداری و بررسی شاخص کلیدی عملکرد KPI
پیش از اینکه بخواهید این مقاله را بخوانید لازم است تصمیم بگیرید که می‌خواهید KPI شما چه چیزی باشد و بر حسب چه معیاری ارزیابی شود تا بتوانید ببینید به اعداد مورد نظرتان رسیده‌اید یا خیر. وقتی درباره KPI خود به نتیجه نهایی رسیدید و تصمیم‌گیری کردید نوبت به کار با اکسل می‌رسد.
در ادامه به هفت روش استفاده از اکسل برای بررسی شاخص‌های کلیدی عملکرد کسب‌وکار شما اشاره می‌کنیم:
-
بر معیارهای اجتماعی خود نظارت داشته باشید
از اکسل برای نگهداری آمار فالوورهای شبکه‌های اجتماعی و میزان مشارکت آن‌ها در پست‌ها استفاده کنید. این کار را می‌توانید با ایجاد یک ستون که شامل لیستی از شبکه‌های اجتماعی کسب‌وکار شما می‌شود آغاز کنید. سپس برای هر ماه یک ستون به آن اضافه کنید تا به پایان سال برسید. تمام کاری که شما باید بکنید نوشتن تعداد فالوورهای هرماه هرکدام از شبکه‌های اجتماعی‌تان است. در نهایت می‌توانید یک چارت در اکسل ایجاد کنید که میزان رشد شما را در یک بازه زمانی نشان دهد.
همین کار را می‌توانید برای بررسی و نگهداری اطلاعات میزان مشارکت پست‌های شبکه‌های اجتماعی‌تان نیز انجام دهید. با این کار می‌توانید ببینید کدام پست بیشتر کامنت می‌خورد یا به اشتراک گذاشته می‌شود یا میزان کلیک به روی چه نوع محتوایی بیشتر است. این کار کمک می‌کند شناخت بهتری از مخاطبین خود داشته باشید.
-
سابقه مشترکین ایمیل خود را نگهداری کنید
با استفاده از اکسل می‌توانید لیستی از ایمیل‌های مشترکین خود ایجاد کنید و رشد آن را تحت نظر بگیرید. با کمک اکسل می‌توانید ببینید هرماه چه تعداد مشترک جدید به سایت شما اضافه شده است. اگر می‌خواهید دقیق‌تر باشید می‌توانید میزان کلیکی که هر کمپین به همراه داشته را نیز در یک جدول نگهداری کنید
-
عملکرد تبلیغاتی خود را بررسی کنید
اگر از تبلیغات برای ارتفاع خدمات و محصولاتتان کمک می‌گیرید، می‌دانید که چقدر دنبال کردن عملکرد تبلیغات اهمیت دارد. نه‌تنها نتایج عملکرد تبلیغات شما به شما می‌گوید کدام تبلیغات برایتان فروش بیشتری به همراه داشته است، بلکه نظارت بر این نتایج این دیدگاه را به شما می‌دهد که ببینید چقدر بازاریابی شما هزینه داشته، بنابراین شما می‌توانید بازگشت سرمایه‌تان را نیز ارزیابی کنید.
برای ایجاد یک شیت اکسل به این منظور، تصمیم بگیرید چه معیاری را می‌خواهید تحت نظر بگیرید تا بر اساس آن ستون‌هایی را ایجاد کنید. شما می‌توانید یک ستون برای میزان تأثیری که یک تبلیغ به روی دیگران داشته است، ستون‌های دیگر را به میزان کلیک، هزینه کلمه کلیدی، امتیاز مرتبط تبلیغات، نرخ تبدیل و موارد این‌چنینی اختصاص دهید.
-
اطلاعات خرید و فروش هر مشتری را وارد کنید
بررسی و نگهداری تعداد محصولاتی که فروخته‌اید می‌تواند یک روش عالی برای بررسی میزان سود شرکت شما باشد. همچنین نیاز دارید میزان فروش را بر اساس هر خریدار در طول سال تحت نظر بگیرید.
این کار به شما این امکان را می‌دهد ببینید کدام مشتری دائماً به سمت شما بازگشته و از شما خرید کرده و اینکه هر مشتری چقدر هزینه کرده است. شما از این اطلاعات می‌توانید برای محاسبه ارزش ماندگاری مشتری استفاده کنید.
-
نرخ تبدیل خود را بررسی و کنترل کنید
یک روش دیگر برای استفاده از اکسل برای دنبال کردن و بررسی KPIها، نظارت و کنترل نرخ تبدیل است. بر اساس کسب‌وکاری که دارید و اینکه از چند کانال فروش و بازاریابی استفاده می‌کنید، می‌توانید نرخ تبدیل موارد زیر را ارزیابی کنید:
- تبلیغات
- پست‌های شبکه‌های اجتماعی که خدمات و محصولات شما را ترویج می‌کنند
- پست‌های بلاگ
- صفحات فرود و فروش شما
- کمپین‌های ایمیلی و تبلیغاتی و موارد دیگر
شما باید ستون‌هایی ایجاد کنید که در آن تعداد کلی مخاطبین را یادداشت کنید و در سوی دیگر تعداد افرادی که از میان آن‌ها خرید انجام داده‌اند یا به عضویت سایت یا برنامه شما در آمده‌اند را مشخص کنید.
-
عملکرد پست‌های وبلاگ خود را ارزیابی کنید
شما می‌توانید برای دیدن اینکه پست‌های وبلاگ شما چطور عمل می‌کنند از اکسل استفاده کنید. ساده‌ترین روش برای انجام این کار، یادداشت برداری از تعداد نظرات دریافتی هر پست بلاگ است. اگر از پلاگین‌های اشتراک‌گذاری استفاده می‌کنید، می‌توانید میزان اشتراک‌گذاری هر پست در شبکه‌های اجتماعی را نیز بررسی کنید.
این کار را در کنار بررسی گوگل آنالیتیک انجام دهید تا ببینید کدامیک از پست‌های شما بازدیدکنندگان را به عضویت در سایت ترغیب کرده‌اند.
-
نگاهی به ترافیک سایت خود داشته باشید
به کمک اکسل می‌توانید یک دیدگاه سریع نسبت به رشد یا سقوط ترافیک سایت خود داشته باشید. تمام کاری که باید انجام دهید این است که روزانه یا ماهانه تعداد بازدیدکنندگان کلی وب‌سایت خود را یادداشت کنید. شما به‌راحتی می‌توانید این کار را با ایمپورت کردن یک گزارش از گوگل آنالیتیک انجام دهید.
اگر می‌خواهید کمی تخصصی‌تر و ریزتر به این بررسی بپردازید می‌توانید به روی کلمات کلیدی که بازدیدکنندگان بیشتری به وب‌سایت شما می‌آورند تمرکز کنید. از این اطلاعات به دست آمده می‌توانید برای کمپین‌های مختلف تبلیغاتی نیز استفاده کنید.
سخن نهایی
در نظر داشتن اطلاعات شاخص کلیدی عملکرد یک روش خوب برای تحت کنترل داشتن کسب‌وکارتان است. این کار به شما کمک می‌کند بدانید در حال حاضر چطور عمل می‌کنید و آیا به اهدافی که در نظر دارید نزدیک می‌شوید یا خیر. خوشبختانه انجام این کار با نرم‌افزار اکسل به‌سادگی امکان‌پذیر است؛ بنابراین با توجه به نکاتی که در این مقاله گفته شد، بدون نیاز به ابزار جدید و پیچیده و به‌راحتی به کمک اکسل می‌توانید همه‌چیز را تحت نظر بگیرید.
امتیاز این نوشته
امتیاز
