٥ راه برای بهتر دیده شدن در فضای مجازی
تا ده سال گذشته تنها کمپانی‌هایی که قدرت تبلیغاتی بالا داشتند می‌توانستند برند خود را به دنیا عرضه کنند، اما امروز با گسترش تعداد کاربران اینترنت و ایجاد شبکه‌های اجتماعی دسترسی به این امکان را برای بسیاری آسان کرده است. درواقع ما باید از امکانات فوق‌العاده‌ای که فضای مجازی در اختیارمان گذاشته به‌درستی استفاده و برند خود را به دیگران معرفی کنیم.
فرهنگ برندسازی درواقع مفهومی است که اخیراً از ابهام خارج گشته و وارد مسیر اصلی خود شده است. چند سال گذشته اگر به کسی می‌گفتید که یک نوع خاص از سبک زندگی در حال ایجاد است احتمالاً با لبخند طرف مقابل مواجه می‌شدید. اما این روزها می‌بینیم که وبلاگ، فیس‌بوک و اینستاگرام هستند که دنیا را اداره می‌کنند. مردم مفهوم برندینگ را درک کرده‌اند، چراکه این ابزار مجازی همه‌جا وجود داشته و به یکی از ابزار مورداستفاده روزانه ما تبدیل‌شده‌اند. می‌توان با انتشار یک مفهوم در قالب همه پست‌ها، یک نگرش را به مخاطبان خوراند. حال به این بستگی دارد که من چه کسی هستم و قصد رشد چه چیزی را در فضای مجازی داشته باشم. دروغ، شایعه، فرهنگ‌سازی همه و همه در فضای مجازی امکان‌پذیر است. همچنین برندسازی هم در این فضا به‌راحتی امکان‌پذیر است به‌شرط اینکه بتوانیم از این فضا به‌درستی استفاده کنیم. درواقع فرآیند برندسازی برای رشد کمپانی‌ها بسیار بحرانی است.
درجایی که قصد دارید برای کسب‌وکارتان برندسازی کنید باید یک سری مسائل را در ذهن داشته باشید. به نکاتی که در ادامه به آن می‌پردازیم دقت کنید تا بتوانید برندتان به‌سرعت در فضای مجازی رشد دهید، مهم‌تر از همه دیدگاهی است که دیگران نسبت به شما خواهند داشت که شما از طریق امکانات فضای مجازی می‌توانید آن را نیز تغییر دهید.
۱ – همیشه معتبر باشید
بازدیدکنندگانتان مطمئن هستند با بررسی سایت و صفحات مجازی‌تان شما را کشف می‌کنند. تظاهر به چیزی که نیستید تنها برایتان مشکلاتی را ایجاد می‌کنند. برای مثال اگر شما یک وبلاگ‌نویس برای سگ‌ها هستید بهتر است فقط و فقط دنبال انتشار نکات جدیدی از زندگی سگ‌ها بوده و بینندگانتان را شگفت‌زده کنید. نوشتن مطالبی درباره گربه‌ها را به کسانی دیگر بسپارید. هرچیزی را که ادعا دارید در آن تخصص دارید، درست به نمایش بگذارید.
۲ – ثبات یک اصل کلیدی است
مثلاً اگر وبلاگتان را به اخبار طراحی سایت، هاست و یا دامنه اختصاص دهید نوشتن مطالبی درباره موضوعات متفرقه از اعتبار سایت شما کم می‌کنند. بازدیدکنندگانتان در وبلاگ و سایت‌تان به دنبال آخرین اخبار هاستینگ و طراحی سایت هستند و انتشار هر مطلب دیگری، جذب‌شان نمی‌کند. همیشه در موضوعتان ثبات را حفظ کنید. البته به شیوه‌ای متفاوت از دیگر سایت‌های مشابه‌تان. انتشار آموزش ها و آخرین اخبار در لحظه به سایت شما اعتبار می‌بخشد.
یک قانون کلی می‌گوید که بهترین وبلاگ‌ها به وبلاگ‌نویسانی اختصاص دارد که دیدی منحصربه‌فرد راجع به موضوع وبلاگشان دارند.
۳ – قصد دارید به جایگاه چه کسی برسید؟
وقتی که قصد برندسازی دارید باید جامعه هدفتان را در نظر بگیرید، ببینید آن‌ها عاشق چه چیزی هستند؟ از چه چیزی متنفرند؟ قهرمانان آن‌ها کیست؟ چه برندهای رقیبی در این زمینه وجود دارد که مخاطبینتان با آن درگیر هستند؟
- وقتی می‌خواهید خودکار را روی برگه بگذارید این سؤالات را در نظر بگیرید.
- گروه سنی جامعه هدف شما چیست؟
- سطح سواد مخاطبانتان چقدر است؟
- صنعت ایده‌آل کاربرانتان چیست؟
- مطالبتان به لحاظ جنسیتی مناسب مخاطبانتان است؟
- سبک زندگی خوانندگانتان چگونه است؟
- چه چیزی را به‌عنوان کمک می‌توانید به ایشان پیشنهاد دهید؟
البته همیشه پاسخگویی به همه این سؤالات برای موضوع خاص شما شاید لازم نباشد. مثلاً اگر طرفداری یک تیم ورزشی را داشته و یک گروه مربوط به موسیقی. اما برای هر موضوعی نیاز است که یک مخاطب ایده‌آل را در نظر بگیرید و ببینید هنگام تولید محتوا به چه نکاتی دقت کنید که طرفداری این مخاطب ایده‌آل را از دست ندهید. اما اگر چندین نفر را به‌عنوان مخاطب در نظر بگیرید می‌توانید ابعاد جدیدی از نیازهای لازم برای تولید محتوا را در نظر بگیرید و مطالبی تولید کنید که با سلایق گوناگون همخوانی داشته باشد.
مطالبتان را به‌گونه‌ای طراحی کنید که در ذهن مخاطب ماندگار شوید. چنین مطالبی موردحمایت کاربران قرارگرفته و با بازنشر از سوی ایشان به برندسازی شما کمک می‌کند.
۴ – اصل باشید
ما همیشه این عبارت را شنیده‌ایم که، تقلید بزرگ‌ترین فرم از فریب‌کاری است. هرچند که برندسازی این فریب‌کاری مفید است. به این شکل که رقبای بزرگتان را بررسی کرده و ببینید چه‌کارهایی انجام می‌دهند که در موفقیتشان تأثیرگذار است و چه‌کارهایی را انجام نمی‌دهند که مفید بوده و شما می‌توانید برای انجامشان برنامه‌ریزی کنید. البته کپی‌کاری مستقیم اصلاً جلوه خوبی ندارد بلکه شما باید روال مفید آن‌ها را به شیوه‌ای دیگر و به سبک خود طراحی و اجرا کنید.
هویت و اصالت خود را حفظ کنید. از فرصت‌ها استفاده کنید. اگر طی سال‌های اخیر تغییری اساسی در نگرش مشتریان پیش‌آمده است بهتر است ما به‌عنوان اولین کمپانی‌ای باشیم که خود را با این تغییر سازگار کرده و روالمان را منحصربه‌فرد و بر اساس این تغییر طراحی می‌کنیم.
یک نگرش مستقل تنها بر هدف برند خود تکیه کرده و محتوایی را تولید می‌کند که حاکی از کاری باشد که انجام می‌دهند. کاری که انجام می‌دهند برای همه شناخته‌شده است. این موضوع اعتبار برندتان را تائید می‌کند.
۵ – همیشه فعال باشید
وقتی‌که در حال صحبت با مشتری و یا در حال پاسخگویی به نظرات بازدیدکنندگانتان در فضای مجازی هستید، اینکه همه صحبت‌هایتان را حول محور برند خود نگاه‌دارید بسیار موضوع بحرانی‌ای است، خواه مشتری‌تان یک خلاصه بد درباره کار شما نوشته باشد و یا در مقابل یک نظر مثبت و خیلی خوب داشته باشد.
همه ارتباطاتتان با مشتریان باید در یک سبک استاندارد صورت گیرد که باید قوانین این دست مکالمات از سوی کمپانی‌تان وضع گردد.
این‌ها فقط بخشی از اندیشه‌ها درباره برندینگ در فضای مجازی است. آیا شما هم نکاتی برای برندینگ در فضای مجازی دارید که ما جا انداخته باشیم؟ اگر چنین است خوشحال می‌شویم در بخش نظرات این نکات را با ما به اشتراک بگذارید.
