راه‌اندازی یک کانال و یا سایت فروشگاهی برای فروش محصولاتتان شاید کار آسانی باشد اما چیزی که بیشتر اهمیت دارد تولید محتوا است که شما به مخاطبینتان ارائه می‌دهید. اگر محتوایتان را دقیق و سنجیده انتخاب کرده باشید باعث جذب مخاطبان جدید خواهد شد و ارتباط شمارا با مخاطبینتان تقویت می‌کند. مخاطبی که به محتوای شما درنهایت مشتری شما نیز خواهد بود و این یعنی با سرمایه‌گذاری در تولید محتوای مفید درنهایت به فروش بیشتر نیز می‌رسید.
ممکن است که اولین ایده‌های ذهنی محتوایی که به نظرتان می‌رسد برای مربوط به نیاز مشتری بوده و یا برایش مفید باشد، حتی ممکن است برای خواننده نیز جالب باشد، اما درواقع این ایده‌ها، ایده‌های محتوایی نیست که به فروش منجر شود و یا اینکه مشتریان را با نام تجاری شما درگیر کند.
بهترین پلن‌های استراتژی محتوا مخلوطی است از پست‌های تبلیغاتی که به نظر می‌رسد باید به اشتراک گذاشته شود، پست‌هایی که کمک می‌کند تا خواننده ببیند چطور محصول موجود در سایت مشکلش را حل می‌کند و یا توضیح بدهد که چطور یک کمپانی و یا نام تجاری می‌تواند مورد اعتماد قرار بگیرد.
اگر نیاز به یک پلن محتوایی جدید یا آپدیت برنامه قبلی خود دارید بهتر است با ۵ مورد از مکان‌هایی که می‌توانید برای تهیه محتوا از آن‌ها الهام بگیرید آشنا شوید. در ادامه به معرفی آن‌ها می‌پردازیم:
۱ – رقبا
کسب‌وکارها باید برای فهم بهتر، یافتن استراتژی مفید و ایده‌هایی برای شروع محتوا، به رقبایشان چشم داشته باشند.
مدیران برای ایجاد خلاقیت در کمپانی خود، تجزیه‌وتحلیل رقابتی را انجام می‌دهند تا مطمئن شوند چیزی را از قلم نینداخته‌اند.
استراتژیست های محتوا و نویسندگان کپی‌رایت باید هنگام ایجاد برنامه‌های محتوایی خود یک رویکرد مشابه داشته باشند. این موضوع همیشه درباره تعداد بازدید هر پست و یا میزان اشتراک‌گذاری آن در شبکه‌های اجتماعی نیست، گاهی اوقات بهترین محتوا برای تقلید با الهام گرفتن از مبانی ذهنی طراحی می‌شود.
بهترین مطالب، مطلبی است که مشتری بالقوه و یا هر مشتری دیگری را مطلع می‌سازد و درنهایت مشتری را در روال خرید قرار داده و یا اقلاً باعث ایجاد یک رابطه بین مشتری و خدمات‌دهنده می‌شود. یک نگاهی به رقبایتان بیندازید و ببینید آن‌ها با مشتریان بالقوه خود چطور برخورد می‌کنند.
آیا آن‌ها پرسش و پاسخ‌هایی با مشتریان خود دارند که شما ندارید؟ یا اینکه آن‌ها چگونه سود خود را ارتقا می‌دهند که شما انجام نمی‌دهید؟
بررسی کنید که محتوای رقبایتان می‌خواهد چه چیزی را برساند و بیشتر در چه باره‌ای است و آنگاه از محتواهای موفق الهام گرفته و در قالب شخصی خود از آن تقلید کنید.
۲ – مشتریان
استفاده از فرم‌های نظرسنجی و ارتباط با مشتریان یکی از بهترین راه‌هاست برای اینکه بفهمید مشتریانتان خواهان چه نوع محتوایی هستند. اطمینان حاصل کنید که دپارتمان سرویس مشتریانتان این فرم‌های نظرسنجی را به‌دقت بررسی کرده و پلن‌های بازاریابی‌تان نیز بر این اساس طراحی می‌شود.
وقتی شما می‌بینید که یک سری نظرات و درخواست‌ها به تکرار از سوی مشتریان متفاوتی بیان می‌شود اینجا همان‌جایی است که باید چراغی در ذهنتان روشن شود. این‌ها معمولاً باید موضوعاتی باشد که باید در صفحات پرسش و پاسخ خود از آن استفاده کنید و یا در پست‌های وبلاگ و تهیه ویدئوهای خود باید از آن‌ها استفاده کنید. این موضوع باعث تعامل هرچه بیشتر با مشتریانی که اظهارنظر کردند شده و همچنین شما نیاز دیگر مشتریانتان را نیز برطرف کرده‌اید.
همچنین می‌توانید این امکان را برای مشتریان فراهم کنید که زیر هر پست شما لینک مطالب مرتبط با پست را از محتوای متنی گرفته تا فیلم و غیره برایتان بگذارد. در این صورت می‌توانید بفهمید مشتریانتان چه مطالبی را دنبال کرده و همچنین مشتری وقتی خود را در حال تعامل با شما درباره مطلبی می‌بیند دلگرم می‌شود.
۳ – تیم داخلی
یکی از اشتباهاتی که بازاریابان انجام می‌دهند این است که همیشه خارج از مجموعه اعضای شرکت به دنبال ایده‌هایی برای تولید محتوا می‌گردند، حال‌آنکه افراد موجود در مجموعه نیز می‌توانند با توجه به اینکه به همه قسمت‌های کار اشراف دارند نظرات خوبی برای طراحی و تولید محتوا ارائه دهند.
با افراد داخل کمپانی خود صحبت کنید، افرادی مثل فروشندگان، مسئولین سرویس خدمات مشتریان و یا هر شخص دیگری که در کار مستقیماً بامشتریان در ارتباط است. این افراد از مشکلات و نیازهای مشتریان مطلع هستند.
سؤال‌های زیر را می‌توانید از همکارانتان بپرسید:
- چه بازخوردهایی را به‌صورت مداوم از سوی مشتریان دریافت می‌کنند.
- چه روندی را پیش‌بینی می‌کنند
- با توجه به چشم‌اندازی که پیش رو دارند چه مزایا و سودهایی را برای کمپانی‌تان در نظر می‌گیرند
برای مثال با توجه به بررسی پاسخ سؤالات تیم فروشتان ممکن است چیزهای جدید درباره کمپانی‌تان و همچنین نیازهای
مشتریان دستگیرتان شود.
۴ – منابع صنعتی
این راه برای الهام گرفتن فراتر از تجزیه‌وتحلیل رقابتی است و مستقیماً به سازمان‌ها و انجمن‌هایی مربوط می‌شود که رهبری فکری را ایجاد می‌کنند که گاهی می‌تواند با وضع قوانین جدید حتی جهت کسب‌وکار شمارا نیز مشخص کند.
برای مثال یک مدرسه‌ای که دوره‌های یادگیری رانندگی ماشین‌های سنگین مثل کامیون را اجرا می‌کند باید در جریان آخرین قوانین وضع‌شده برای این قشر بوده و اینکه کسانی که در این دوره شرکت می‌کنند چطور باید برای دریافت گواهینامه اقدام کنند، باشد.
بعد از دانستن قوانین جدید، این قوانین در تنظیم برنامه‌های تحصیلی مدرسه مؤثر بوده و محتواهای جدید بر این اساس پایه‌گذاری خواهد شد تا دانش‌آموزان بتوانند بر روی اصول جدید آینده‌نگری لازم را داشته باشند و اینکه بدانند این تغییرات تا چه حد می‌تواند در تغییر برنامه‌های آموزشی‌شان تغییر ایجاد کند.
وقتی نشان دهید که کسب‌وکار شما مطابق با آخرین تغییرات است قابل‌اعتماد بودن شما موردتوجه قرارگرفته و همچنین اعتبارات لازم جهت تطابق با آخرین تغییرات را فراهم کرده و کسب‌وکارتان هیچ‌گاه با مشکل روبرو نخواهد شد.
۵ – شبکه‌های اجتماعی
با استفاده از شبکه‌های اجتماعی شما می‌توانید نشان دهید که تا چه اندازه در کسب‌وکارتان خوب عمل کرده‌اید. بسیاری از کمپانی‌ها فراموش کرده‌اند که شبکه‌های اجتماعی می‌توانند از چه ابزار خوبی برای گوش دادن و ایجاد محتوا استفاده کنند.
در رسانه‌های اجتماعی پربازدید و اصلی نگاهی بیندازید و ببینید که مردم درباره محصولات شما و دیگر رقبایتان چه نظرهایی داده‌اند. مثلاً می‌توانید بخش کامنت‌های سایت آمازون را بررسی کرده و هر سایت و رسانه اجتماعی‌ای که مربوط به کار و محصول خودتان است.
دقت کنید که کدام‌یک از پست‌های شما بیشترین تعداد بار اشتراک‌گذاری شده و یا اینکه کدام پست‌هایتان بیشترین کامنت‌ها را دریافت کرده است.
مطمئن شوید که بهترین هشتگ‌ها را استفاده کرده‌اید و راه‌هایی که می‌توانید محتوایتان را تگ کنید صحیح باشد، همچنین بررسی کنید که محتوایتان تا چه حد برای جستجو بهینه است، اگر همه این‌ها درست باشد محتوای شما به‌راحتی قابل جستجو است و دیده می‌شود. بعد از همه این‌ها ببینید محتوای شما به‌تنهایی تا چه حد قابلیت اشتراک‌گذاری را دارد به‌نوعی هر چیز اضافه‌ای را از محتوایتان حذف کنید.
نکات اضافی برای برنامه‌ریزی محتوا
فراموش نکنید که محتوایتان را می‌توانید از چندین روش مختلف خلاصه کنید. گاهی اوقات لازم است که از قالب سنتی پست‌های وبلاگی خارج شوید.
به‌غیراز محتوای صرفاً متنی ابزارآلات اضافی دیگری هم برای تولید محتوا در دست داشته باشید. مثل اینفوگرافی‌ها و یا استفاده از ویدیوهای آموزشی و مفید در کانال‌های یوتیوب. در نظر داشته باشید که محتوای مفید و مناسب به‌عنوان یک دارایی و سرمایه مالی برای کسب‌وکار شما به‌حساب می‌آید.
کانال‌هایی را دنبال کنید که بیشترین ارتباط را با نوع محصول شما دارد و از مطالبشان بهره‌مند شوید. با توجه به مخاطبین این کانال‌ها می‌توانید تشخیص دهید که مخاطبین شما نیز مایل به دریافت چه نوع محتواهایی هستند.
بعدازاین که تقویم محتوایی خود را تنظیم کردید، ببینید که مطالب مربوط به هر قسمت از این تقویم را تا چه حد می‌توانید تقویت کنید. پست‌هایی در فیس‌بوک یا توییتر و یا هر رسانه اجتماعی دیگر را به که به سایت شما برگشته را بررسی کنید، این کار با شما کمک می‌کند که بدانید باید بر روی چه مطالبی تمرکز بیشتر داشته باشید تا بتوانید هرچه بیشتر مخاطبین را با خود درگیر کنید.
نتیجه‌گیری
ما امیدواریم که استراتژی‌های تولید محتوا به شما کمک کند تا نام تجاری خود را به شهرت برسانید.
مهم نیست که برای تولید محتوایتان از کجا الهام می‌گیرید و یا اینکه کسب‌وکار شما دقیقاً چیست فقط محتوایتان باید دو اولویت جدید را ایجاد کند، اول باید باعث ارتباط بیشتر مشتریان جدید با شما شده و روابط با مشتریان موجود را نیز تقویت کند.
