تصور کنید که ده نفر جلوی شما به‌صف شده‌اند و شما باید حدس بزنید که کدام‌یک از آن‌ها مشاور هستند. مطمئن هستیم که در چشم به هم زدنی می‌توانید مشاور را پیدا کنید.
آن‌ها افراد با اراده، مستقل و مصمم هستند که با چهره‌ای حرفه‌ای اعتماد را در شما برمی‌انگیزانند و از علمشان برای کمک به کسب‌وکار شما استفاده می‌کنند. معمولاً، افراد حرفه‌ای مشغول به کار در این صنعت زمان زیادی را صرف بهبود ظاهرشان می‌کنند و از علم زیبایی‌شناسی برای برانگیختن حس اعتماد و یکدلی در مخاطبانشان کمک می‌گیرند.
اما برای طراحی یک وب‌سایت مشاوره آنلاین، چه ویژگی‌هایی را باید مدنظر داشته باشید تا مخاطبانتان، همچون فضای سنتی متوجه تفاوت شما شوند؟
در ادامه شش عنصری که در طراحی وب سایت های مشاوره‌ای ضروری هستند را بررسی خواهیم نمود.
۱. تعامل انسانی
وب‌سایت‌های مرتبط باکارهای مشاوره‌ای باید بر تعاملات انسانی تمرکز داشته باشند. بدون شک، با اضافه کردن این عنصر به برند خود، وب‌سایت شما می‌تواند به یکی از مؤثرترین سلاح‌ها مجهز شود.
با تصویر یک فرد خنده‌رو یا یک فرد خوش‌سیما از گروه مشاوره‌ای برای اسلایدشو شروع کنید و کار را با هدایت کردن مخاطب به سمت برقراری ارتباط با شما از طریق چت خاتمه دهید؛ این‌ها عناصری هستند که همیشه در جذب مخاطب مؤثر عمل کرده‌اند.
۲. اعتماد و اعتبار
مسلما کسی که می خواهد از خدمات مشاوره استفاده کند، باید به شما اعتماد پیدا کند. اینجا ما می خواهیم در رابطه با جلب اعتماد از طریق عناصر بصری صحبت کنیم.
تایپوگرافی در نشان تجاری از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا نشان تجاری حاوی پیام آن برند به مشتریان خود است. معمولاً انسان‌ها افراد را بر اساس اولین تصویری که در ذهنشان هست به خاطر می‌سپارند و مورد قضاوت قرار می‌دهند. بسیار پیش می‌آید که شما قبل از خواندن متن، صرفاً با نگاه کردن به تایپوگرافی و یا لوگو هویت آن را تشخیص می دهید.
تجربه نشان داده است در سایت‌های انگلیسی‌زبان، مردم اغلب به‌طور ناخودآگاه به فونت‌هایی همچون Baskerville یا Helvetica بیشتر از فونت‌هایی نظیر Times New Roman یا فونت‌های مشابه اعتماد می‌کنند. Michael Bierut منتقد و طراح گرافیک در این رابطه می‌گوید:
“به عبارتی، طرح حروف همچون صدای انسان عمل می‌کنند و هر صدایی از لهجه و تُن خاص خود برخوردار است. ازنظر من، Baskerville به‌آرامی و با لحن اعتماد برانگیزی که در لهجه آمریکایی وجود دارد صحبت می‌کند؛ جای هیچ تعجبی ندارد که این فونت قابل‌اعتماد است.”
در علم روانشناسی هر یک از رنگ ها مفهوم خاصی دارند،به طور مثال رنگ آبی هورمون‌هایی را در بدن آزاد می‌کند که تسکین‌دهنده و آرامش‌بخش است. رنگ آبی معمولا در روابط دیپلماسی و مذاکرات استفاده می شود به همین دلیل می‌تواند گزینه مناسبی برای رنگ اصلی وب‌سایت مشاوره‌ای باشد.
ازآنجاکه به دست آورد اعتبار برای سایت امری ضروری است، پیشنهاد می‌شود که مشاوران، تصاویری از محیط کاری خود را بر روی وب‌سایت قرار دهند و ضمن معرفی کامل خود، لوگوی شرکت‌هایی که با آن‌ها همکاری داشته اند را به نمایش بگذارند. درج آدرس محل دفتر نیز می‌تواند این حس را به مخاطب القا کند که به‌سادگی می‌توانند به شما دسترسی پیدا کنند. توضیح حوزه‌های فعالیت و مهارت‌هایی تخصصی، یکی دیگر از مواردی که توسط شرکت‌های مشاوره‌ای و شرکت‌های توسعه‌ای بسیار مورداستفاده قرارگرفته است.
۳. همیشه در دسترس
دسترسی فوری، امری بسیار مهم به حساب می آید و می‌تواند به‌طورجدی برجذب مخاطب تأثیرگذار باشد. شما باید مخاطب خود را بشناسید و بدانید که بیشتر چه نوع ارتباطی می‌تواند مناسب آن‌ها باشد.استفاده از کلمات “اکنون تماس بگیرید” و یا “همین‌الان سؤال خود را با مشاوران مطرح کنید” می‌تواند در جذب مخاطب بسیار مؤثر عمل کند.
۴. وبلاگ
همه می‌دانیم که بازاریابی محتوایی به‌صورت فوق‌العاده‌ای برای جذب کاربران و شناخته شدن مهم است. داشتن یک وبلاگ کامل و به‌روز که اطلاعات کاربردی در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد بسیار مفید است.
۵. صفحه درباره ما
صفحه “درباره ما” اهمیت زیادی دارد و باید مورد توجه قرار گیرد.جالب است بدانید که این بخش بعد از صفحه اصلی پربازدیدترین قسمت سایت است.
مطالعه‌ای که توسط محققان در Blue Acorn انجام شد، نشان داد که به‌طور میانگین،احتمال خرید بازدیدکنندگانی که صفحه درباره ما سایت را مطالعه کرده اند پنج برابر بیشتر از سایر بازدیدکنندگان است. این افراد همچنین به‌طور میانگین ۲۲.۵ درصد زمان بیشتری در هنگام خرید زمان صرف کردند. در سایت هایی که صفحات درباره ما باکیفیت بسیار بالا و چشمگیری ساخته‌شده است، این ارقام می‌تواند تا دو برابر نیز افزایش یابد.
با این تفاسیر می توان نتیجه گرفت:
افرادی که صفحه درباره ما را مطالعه می‌کنند تمایل بیشتری به خرید دارند و وقت بیشتری در سایت سپری می‌کنند و هرچه کیفیت صفحه درباره ما بیشتر و جذاب‌تر باشد در اعتماد مشتری اثرگذارتر است.
صفحه درباره ما وب‌سایت مشاوره‌ای دارای سه بخش کلی است:
۱- یک بخش “ملاقات با تیم” که مخاطب بتواند با مشاورانی که با آن‌ها کار می‌کند بیشتر آشنا شود
۲- توضیحی برای نشان دادن سوابق، عقاید، روش های فعالیت و …
۳- چشم‌انداز و اهداف شرکت
امتیاز این نوشته
امتیاز
