چگونه در کسب‌وکارهای کوچک از بازاریابی محتوا استفاده کنیم؟

اگر به دنبال یافتن راهکاری تازه برای جذب مشتریان بالقوه هستید، به بازاریابی محتوا نیاز دارید. اگر تابه‌حال در دنیای بازاریابی آنلاین تحقیق کرده‌اید، احتمالاً با این عبارت محبوب هم مواجه شده‌اید. از طرفی شاید اطلاعات کافی دراین‌باره کسب نکرده‌اید یا تصور می‌کنید بازاریابی محتوا تنها برای کسب‌وکارهای بزرگ مناسب است.

در مطلب پیش‌ رو قصد داریم با تشریح و توضیح این موضوع که بازاریابی محتوا چیست، به شما آموزش دهیم که چگونه می‌توانید از آن برای قدرتمندتر ساختن کسب‌وکار کوچک خود کمک بگیرید. علاوه بر معرفی بازاریابی محتوا همچنین به شما آموزش می‌دهیم که چگونه اولین کمپین خود را راه‌اندازی کنید. با ما در ادامه این مطلب همراه باشید:

بازاریابی محتوا چیست؟

ایده اصلی بازاریابی محتوا حول محور تولید محتوایی شکل می‌گیرد که مشتریان بالقوه شما ممکن است به آن علاقه‌مند باشند.

اما منظور چه محتوایی است؟ این محتوا در ساده‌ترین شکل خود می‌تواند پست وبلاگی باشد و در پیشرفته‌ترین قالب آن‌هم می‌توان به بازی‌های آنلاین اشاره کرد.

این محتواها الزاماً و مستقیماً به‌منظور افزایش فروش طراحی نمی‌شوند؛ بلکه اغلب برای مقاصدی مانند ایجاد فهرست ایمیلی از کاربران، جذب لینک‌ها برای کمک به بهینه‌سازی موتورهای جستجو و همچنین جذب دنبال کنندگان در شبکه‌های اجتماعی مورداستفاده قرار می‌گیرند.

البته که باید به این موضوع مهم پیش از تولید محتوا توجه کنید و ببینید آیا این محتوا موردتوجه و علاقه مشتریان خواهد بود یا خیر. این مورد درواقع اولین قدم در بازاریابی محتوا به شمار می‌رود.

شناسایی مخاطب بازاریابی محتوا

شما چقدر مشتریان بالقوه کسب‌وکارتان را می‌شناسید؟ هرچه آن‌ها را بهتر بشناسید و اطلاعات بیشتری درباره‌شان به دست آورید، تلاش‌هایتان در بازاریابی محتوا بیشتر و بهتر به ثمر می‌نشیند.

اما چگونه می‌توانید به شناخت جامع‌تری درباره مشتریان خود دست پیدا کنید؟ به کمک ایجاد پرسونای بازاریابی. پرسونای بازاریابی درواقع مشتری بالقوه فرضی است که مانند نماینده‌ای برای گروهی از مشتریان واقعی عمل می‌کند.

این پروسوناها به شما کمک می‌کنند متوجه شوید مشتریانتان چه کسانی هستند، چه رفتاری نشان می‌دهند، چه تمایلاتی دارند و اصلاً چگونه ممکن است به خدمات یا محصولات شما علاقه‌مند باشند.

کسب چنین اطلاعاتی بدین معنی است که شما قادر هستید محتوایی موردعلاقه مخاطبان خود تولید کنید.

باید نتایج کمپین‌های بازاریابی را دنبال کنید

پیش از آنکه کمپین‌های بازاریابی را راه بیندازید، باید مطمئن شوید که می‌توانید نتایج آن را پایش و دنبال کنید.

ساده‌ترین و بهترین روش نصب ابزار Google Analytics است. البته نصب کافی نیست؛ چراکه باید قادر باشید به‌درستی هم از آن استفاده کنید.

نکته: به خاطر داشته باشید که اگر کمپین‌های بازاریابی خود را پایش و دنبال نکنید، نمی‌توانید میزان اثربخشی‌شان را هم دریابید.

تصمیم‌گیری درباره اهداف در بازاریابی محتوا

به کمک بازاریابی محتوا می‌خواهید کدام اهدافتان را محقق کنید؟ ممکن است عبارات و اهداف مبهمی مانند افزایش فروش در ذهنتان باشد، اما این اهداف چندان مناسب نیستند؛ چراکه نمی‌توانید به‌راحتی تشخیص دهید به آن دست پیداکرده‌اید یا خیر.

اهداف شما از بازاریابی محتوا باید مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و هوشمندانه باشند.

هدف افزایش فروش هدف چندان هوشمندانه‌ای نیست، چراکه نمی‌تواند محدود به زمان یا حتی هدف مشخصی باشد.

از «افزایش فهرست مشترکان ایمیلی به ۱۰۰۰ کاربر در ۳ ماهه آینده» می‌توان به‌عنوان هدفی مناسب یادکرد.

تعیین اهداف در این مرحله می‌تواند به شما کمک کند روش‌هایی را که قرار است در راهبرد بازاریابی محتوای خود به کار ببرید، به‌خوبی انتخاب کنید. البته شما همواره می‌توانید اهداف خود را در روند برنامه‌ریزی تعدیل کنید.

مهم نیست اهداف کلی شما از برگزاری بازاریابی محتوا چیست؛ تنها باید توجه کنید اهداف را هوشمندانه تعیین کنید.

انتخاب روش‌هایی که باید در بازاریابی محتوا به‌کارگیرید

چگونه می‌خواهید به اهداف بازاریابی محتوا دست‌یابید؟ پاسخ به این پرسش تا حدودی به اهداف، منابعی که در دسترس دارید و سطح سرمایه‌گذاری که با آن موافق هستید وابسته است.

در ادامه ۳ مورد از بهترین روش‌های بازاریابی محتوا را که مخصوص افراد تازه‌کار هستند به همراه اهدافی که می‌توانید به کمک روش‌های مذکور محقق سازید به شما معرفی می‌کنیم.

وبلاگ نویسی: وبلاگ نویسی از بهترین روش‌های چندمنظوره در بازاریابی محتوا به شمار می‌رود. به کمک وبلاگ نویسی می‌توانید رتبه وب‌سایت را در موتورهای جستجو ارتقا دهید؛ به افزایش تعداد دنبال کنندگان در شبکه‌های اجتماعی کمک کنید؛ تعداد کاربران در فهرست خبرنامه ایمیلی را افزایش دهید و حتی سرنخ فروش بگیرید.

کتاب الکترونیکی (e-book): استفاده از کتاب‌‌های الکترونیکی مخصوصاً در توسعه فهرست ایمیلی و دریافت سرنخ فروش مؤثر است.

ویدیو: ویدیو را باید ستاره شبکه‌های اجتماعی دانست. بازاریابی ویدیویی به افزایش آگاهی از شرکت شما و همچنین زمینه فعالیت آن کمک می‌کند.

البته همه این روش‌های بسیار مؤثر نقاط ضعفی هم دارند. در به‌کارگیری روش‌های وبلاگ نویسی و کتاب الکترونیکی به کسی نیاز دارید که محتوایتان را بنویسد و همچنین تصویر ایجاد کند. در استفاده از ویدیو هم به کسی نیاز دارید که ویدیو را ضبط و سپس ویرایش کند.

شما در این وضعیت دو انتخاب دارید: خودتان آموزش ببینید و این کارها را انجام دهید یا شخص دیگری را با پرداخت هزینه به استخدام درآورید.

استخدام یک وبلاگ نویس تمام‌وقت احتمالاً گزینه مناسبی نخواهد بود، اما پیشنهاد می‌کنیم به استخدام یک نفر برای ایجاد و ویرایش کتاب‌های الکترونیکی فکر کنید.

استفاده از طوفان فکری برای دریافت ایده‌های کمپین بازاریابی محتوا

در این مرحله دیگر احتمالاً مخاطب خود را شناسایی کرده‌ و روش‌‌های دسترسی به آن‌ها را هم انتخاب کرده‌اید.

حالا وقتش رسیده است تا به ایده‌های مشخصی برای اجرای اولین کمپین بازاریابی محتوای خود دست‌یابید.

در ادامه می‌خواهیم به برخی ایده‌های الهام‌بخش در این زمینه اشاره‌کنیم.

محتواهایی با مضمون «چگونه» / راهنماهایی برای حل مشکلات

تولید محتواهایی با درون‌مایه آموزشی مخصوصاً برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب هستند چراکه به‌خوبی می‌توانید در آن‌ها به زمینه فعالیت و توانایی‌های خود تکیه کنید. اگر لوله‌کش هستید، می‌توانید یک ویدیوی کوتاه آموزشی از چگونگی تعمیر اتصالاتی که چکه می‌کنند تهیه کنید. این ویدیو می‌تواند حتی توسط دوربین گوشی‌تان ضبط شود و اصلاً الزامی وجود ندارد که برای تهیه آن از ابزارهای حرفه‌ای کمک بگیرید. کاربران با تماشای این ویدیوی کوتاه متوجه می‌شوند که شما در این زمینه ماهر هستید و می‌دانید چکار می‌کنید. این ویدیوی کوتاه همچنین می‌تواند به کاربران در انجام کاری مشابه آنچه ضبط کرده‌اید کمک کند و باعث شود برخی از آن‌ها برای سفارش کارهای مرتبط با شما تماس بگیرند.

برای مثال اگر مشاور بازاریابی هستید، می‌توانید کتاب الکترونیکی با مضمون بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید. بله؛ برخی از کاربران ممکن است با مطالعه کتابچه راهنمای شما برای کسب‌وکار خودشان کاری انجام دهند، اما هرگز مشتری شما نشوند. از طرف دیگر برخی کاربران هم وجود دارند که راهنمای شما را می‌خوانند و متوجه می‌شوند که نمی‌توانند به‌تنهایی از پس این کار برآیند؛ پس به شما مراجعه می‌کنند و با استخدامتان درخواست می‌کنند در این زمینه به کسب‌وکارشان کمک کنید.

محتوای مبتنی بر پژوهش و داده

مردم عاشق آمار و ارقام هستند. اگر کسب‌وکارتان داده‌های جالب‌توجهی تولید می‌کند یا خودتان قادر هستید با اجرای پژوهشی به چنین داده‌ها و اطلاعاتی دست پیدا کنید، می‌توانید از این نتایج به‌عنوان سنگ بنای کمپین‌های بازاریابی محتوا بهره بگیرید.

برای این منظور اینفوگرافیک تهیه کنید یا پوشش کامل آن را به خبرگزاری‌ها بسپارید.

به این نکته مهم توجه کنید که همه داده‌ها و اطلاعات این کمپین باید موردتوجه و علاقه مخاطبان هدف شما باشند.

محتوای سرگرم‌کننده

اگر موضوعی در کسب‌وکار یا محصول شما وجود دارد که ماهیت آن سرگرم‌کننده است، می‌توانید آن را به کمپین بازاریابی محتوا تبدیل کنید. همچنان ابزار ویدیو در این روش بهترین راهکار ممکن است.

برنامه‌ریزی برای اجرای کمپین بازاریابی محتوا

در این مرحله دیگر به‌خوبی مخاطب هدفتان را می‌شناسید و متریال موردنیاز برای طراحی کمپینتان را هم انتخاب کرده‌اید؛ اما قرار است چگونه این متریال را به مخاطب هدف خود ارائه دهید؟

در ادامه با اصلی‌ترین روش‌ها آشنا شوید:

SEO (بهینه‌سازی موتورهای جستجو): اگر محتوای شما کلیدواژه‌هایی را هدف گرفته است که مشتریان بالقوه‌تان در موتورهای جستجو آن‌ها را جستجو می‌کنند، باید در شرایطی بتواند به مخاطب هدفش دست پیدا کند که رتبه خوبی در این موتورها کرده باشد. از طرفی کسب رتبه خوب در موتورهای جستجو ممکن است کمی زمان‌بر باشد و به همین خاطر باید برای دسترسی به مخاطب هدفتان از راهکارهای دیگری استفاده کنید.

شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی همواره نقش مهمی در کمپین‌های بازاریابی محتوا ایفا می‌کنند. شبکه اجتماعی فیس‌بوک معیار مهمی در هدف قرار دادن کاربران شناخته می‌شود و حضور در این پلتفرم‌ به‌همراه استفاده از تبلیغات پولی آن به کمپین بازاریابی محتوای شما کمک شایانی می‌کند.

همکاری با تأثیرگذاران (اینفلوئنسرها): اگر کسی در حال حاضر به مخاطبان هدف شما دسترسی دارد، می‌توانید با او برای ترویج کسب‌وکارتان همکاری کنید. این موضوع درواقع اساسی‌ترین قانون درزمینهٔ بهره گرفتن از تأثیرگذاران است. اگر بتوانید محتوای تأثیرگذار تولید کنید، کارشناسان زمینه فعالیتتان و حتی رسانه‌های گسترده‌تر هم مایل خواهند بود آن را به اشتراک بگذارند.

فرقی ندارد کدام راهکار را انتخاب می‌کنید؛ تنها به خاطر داشته باشید که محتوا باید بتواند توجه مخاطب هدفتان را جلب کند.

بررسی و پایش کمپین‌ها

تا این مرحله دیگر به همه اصول بنیادی و نظری درباره کمپین‌های بازاریابی محتوا واقف شده‌اید. قدم بعدی اجرای کمپینتان است. پیش از اجرای کمپین قطعاً باید هرچه برای محتوا لازم است را گردآوری و مهیا کنید. در این مرحله دیگر فرقی ندارد خودتان محتوا را تولید کرده‌اید یا افرادی را برای ایجاد آن به استخدام درآورده‌اید.

درروند اجرای کمپین بازاریابی محتوا همچنین باید توجه کنید که آیا می‌توانید آن را دائماً تحت نظر بگیرید و پایش کنید؟

یکی از این موارد کسب اطمینان از صحت مرتبط کردن آدرس URL همه صفحه‌ها به ابزار Google Analytics است. علاوه بر این اگر تمایل دارید فهرست خبرنامه ایمیلی را هم تکمیل کنید، پیشنهاد می‌کنیم از بسته‌های دیگری مانند بسته بازاریابی ایمیلی هم استفاده کنید.

برای بهینه‌سازی رتبه صفحه‌ها در موتورهای جستجو بهتر است از ابزارهای اختصاصی مانند SEMRush بهره بگیرید و همه کلیدواژه‌هایی را که باعث بهبود وضعیت رتبه‌تان می‌شوند، شناسایی کنید.

همچنین باید به پایش خروجی و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) از کمپین بازاریابی محتوای خود هم بیندیشید. آسان‌ترین روش برای بدست آوردن این نتیجه کسر کردن هزینه راه‌اندازی کمپین از درآمد کسب‌شده و سپس تقسیم عدد به هزینه راه‌اندازی کمپین است. حالا رقم نهایی را در ۱۰۰ ضرب کنید تا نرخ بازگشت سرمایه را به درصد به دست آورید.

البته به دست آوردن نرخ بازگشت سرمایه از کمپین مستلزم آن است که رقم درآمد مربوط به آن را هم در دسترس داشته باشید. متاسفانه در اغلب موارد نمی‌توان درآمد مربوط به کمپین‌ها را به‌طور مشخص محاسبه کرد.

تحلیل کمپین‌های بازاریابی محتوا

در پایان باید بتوانید کمپینی که راه انداخته‌اید را تجزیه‌وتحلیل کنید و ببینید کدام بخش‌ها و عناصر آن خود عمل کردند و کاستی‌ها به کدام بخش‌ها مربوط می‌شوند. اگر بتوانید به‌خوبی کمپینتان را تحلیل کنید، نقطه ضعف‌ها را می‌یابید و با تلاش برای رفع آن‌ها به بهبود کمپین‌های بعدی کمک می‌کنید.

البته نتیجه‌گیری نهایی درباره کمپین از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. شما باید توجه کنید که راه‌اندازی این کمپین چقدر توانسته است در تحقق اهداف مؤثر واقع شود؟ علاوه بر این باید به بازخوردهای این کمپین‌ها هم توجه کنید. آیا تأثیرگذارانی که از آن‌ها درخواست کرده بودید محتوایتان را با دیگران به اشتراک بگذارند ایده بهتری دراین‌باره نداشتند؟ آیا نظرات و بازخوردهای مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی به نکته مثبتی اشاره نکرده بودند که بتوانید از آن‌ها در تولید محتواهای بعدی استفاده کنید؟

همه این موارد می‌توانند در برنامه‌ریزی کمپین‌های بازاریابی در آینده تأثیرگذار باشند. فراموش نکنید که اگر اولین کمپینتان را به شکل موفقیت‌آمیزی پیش بردید، می‌توانید اهداف چالش‌برانگیزتری را در طراحی کمپین‌های آینده خود تعریف کنید.