توسعه کسب‌وکار در محیط رقابتی بسیار دشوار است. در کشمکش برای رهبری و موفقیت باید از ابزارهای بازاریابی مدرن و مؤثر بهره گرفت. اگر هدف شما افزایش فروش، ارائه تخفیف در خرید محصولی به‌خصوص یا جذب مشتریان تازه است، باید به فرصت‌های موجود در صفحه فرود (Landing Page) بیشتر توجه کنید.
صفحه فرود یا لندینگ پیج در دنیای بازاریابی دیجیتال صفحه‌ای است که بازدیدکنندگان شما پس از کلیک کردن روی یک لینک در ایمیل یا هر صفحه دیگری واردش می‌شوند. این صفحه درواقع بدین منظور طراحی‌شده است تا اطلاعات لازم را به‌طور مختصر به بازدیدکنندگان ارائه دهد تا بدین ترتیب به آن‌ها انگیزه دهد و تشویقشان کند فعالیت مشخصی را اجرا کنند.
صفحه فرود معمولاً بر اجرای یک وظیفه مانند ثبت‌نام در وب‌سایت، ثبت سفارش یا خرید محصول، برقراری تماس با دفتر، عضویت در خبرنامه ایمیلی یا موارد دیگر متمرکز است. صفحه‌های فرود همچنین ابزارهایی مفید برای بهینه‌سازی موتورهای جستجو و افزایش ترافیک ورودی به شمار می‌روند.
آیا همه وب‌سایت‌ها به صفحه فرود نیاز دارند؟ کدام عناصر طراحی، بازاریابی و وظیفه‌ای می‌توانند بازدیدکنندگان را به‌طور مؤثر به اعضای وب‌سایت یا مشتریان وفادار تبدیل کنند؟ پرسش‌های مهمی دراین‌باره به ذهن خطور می‌کند. در ادامه می‌خواهیم این پرسش‌ها را ترتیب دهیم و با پاسخ به آن‌ها به شما بگوییم چگونه صفحه فرود مناسب و کارآمد طراحی کنید و کمپین‌های مؤثر راه بیندازید.
چرا به صفحه فرود نیاز دارید؟
صفحه فرود را نباید با صفحه اصلی و خانه وب‌سایت اشتباه بگیرید. این صفحه نوعی ابزار جداگانه در عرضه بازاریابی دیجیتال است. وظیفه اصلی صفحه فرود جذب مشتریانی است که احتمالاً به آنچه ارائه می‌دهید، علاقه‌مند هستند و تمایل دارند اطلاعات بیشتری درباره محصولات و خدمات شما به دست آورند تا وارد قیف فروش شوند.
صفحه فرود هرگز جانشین فروشگاه آنلاین نخواهد شد. این ابزار بازاریابی روند فروش را سرعت می‌بخشد و نرخ تبدیل را هم افزایش می‌دهد.
صفحه‌های فرود برخلاف وب‌سایت‌ها که با ارائه امکانات مختلف ممکن است بازدیدکنندگان را سردرگم کنند، تنها یک هدف دارد و آن هم گردآوری مخاطبان یا تبدیل ترافیک ورودی به سرنخ (Lead) فروش است.
در مقابل دریافت اطلاعات بازدیدکننده سرنخ پیشنهاد دهید
صفحه‌های فرود معمولاً برای گردآوری اطلاعات «مخاطبان هدف» یک شرکت به‌خصوص به کار گرفته می‌شوند و به‌طور مستقیم به فروش محصولات و خدمات مربوط نمی‌شوند. این صفحه‌ها در اغلب مواقع آهنرباهای مفید سرنخ مانند ثبت‌نام در خبرنامه، کد تخفیف، راهنمای آموزشی و دوره استفاده رایگان در مقابل دریافت اطلاعات تماسی کاربران ارائه می‌دهند.
به بازدیدکنندگان خود اطلاعات ارائه دهید
از صفحه‌های فرود همچنین برای ارائه اطلاعات هم استفاده می‌شود. وب‌سایت‌های خبری، پرتال‌ها و وبلاگ‌ها می‌توانند از صفحه‌های فرود برای ارائه اطلاعات درباره موضوع به‌خصوصی بهره ببرند. این اطلاعات به‌منظور نمایش اعتبار و تسلط وب‌سایت در موضوعی مشخص و همچنین ایجاد اعتماد میان وب‌سایت و بازدیدکنندگان در صفحه فرود به نمایش درمی‌آید.
برجسته‌سازی رویدادها یا پیشنهادهای ارزشمند
برخی مواقع از صفحه فرود برای ایجاد هیجان درباره رویداد یا پیشنهادی ویژه استفاده می‌کنند. در این صفحه‌ها معمولاً زمان‌سنج معکوس طراحی می‌شود تا کاربر را به زمان واقعی برگزاری رویداد موردنظر متوجه سازد. بازدیدکنندگان هم باید اطلاعات ارتباطی خود را در بخشی از این صفحه وارد کنند تا اطلاعات بیشتر درباره پیشنهاد ویژه وب‌سایت برایشان ارسال شود.
بهترین روش‌های طراحی و استفاده از صفحه فرود
وقتی صحبت از صفحه فرود به میان می‌آید، باید بگوییم که هرچه بیشتر باشد نتیجه بهتری هم حاصل خواهد شد. کسبوکارهایی که بیش از ۴۰ صفحه فرود دارند، ۱۲ برابر بیشتر از کسبوکارهایی با تعداد ۱ تا ۵ صفحه فرود سرنخ فروش ایجاد می‌کنند.
ازآنجاکه صفحه فرود درواقع اولین صفحه‌ای به شمار می‌رود که بازدیدکننده آن را می‌بیند، باید از طراحی چشمگیر و محتوای هوشمندانه بهره ببرند تا بازدیدکنندگان را به خود جذب کند. آیا تابه‌حال به این موضوع فکر کرده‌اید که اصلاً چه مواردی صفحه‌های فرود و کمپین‌های بازاریابی را به قدر کافی جذاب و هوشمند می‌کند؟
در این مطلب تلاش کرده‌ایم بهترین و مؤثرترین روش‌ها را برای استفاده بهینه از صفحه فرود گردآوری کنیم. با ما همراه باشید.
۱ – سرعت بارگذاری صفحه فرود را بهبود ببخشید
هر کاربر تنها ۳ ثانیه به صفحه فرصت بارگذاری می‌دهد. اگر صفحه در این مدت بارگذاری نشد، با انتخاب دکمه X آن را پیش از نمایش محتوا می‌بندد و احتمالاً هرگز بازنخواهد گشت. برای جلوگیری از روی دادن این اتفاق باید:
صفحه فرود را با حداقل ممکن از عناصر سنگین و گرافیکی طراحی کنید.
به کمک خدمات تخصصی زمان بارگذاری و حجم صفحه فرود را بررسی کنید.
عرض و ارتفاع تصاویر را در ویرایشگرهای مخصوص تغییر دهید.
تصاویر را پیش از آپلود کردن در صفحه فرود فشرده کنید.
۲ – به نظم و ترتیب توجه کنید
یکی از بخش‌های حیاتی در طراحی صفحه فرود مؤثر، عنوان واضح و خوانایی است که ماهیت اصلی محتوای کل صفحه را به نمایش می‌گذارد.
از درج عبارت‌های خلاقانه اما غیر توصیفی مانند موارد زیر خودداری کنید:
«ما موفقیت می‌فروشیم»
«ما کار می‌کنیم تا شما استراحت کنید»
«باهم می‌توانیم آسمان را لمس کنیم»
چنین عناوین کلی و مبهمی نمی‌توانند ایده اصلی فعالیت شرکت شما را به بازدیدکننده انتقال دهند و برایشان اثربخش نخواهند بود. اگر با درج چنین عنوان‌هایی باعث شوید بازدیدکننده وقت بیشتری را صرف شناختن شما و فعالیتتان کند، دکمه بازگشت یا بستن پنجره هم به CTA تبدیل می‌شود و کاربر را از دست می‌دهید.
۳ – از رنگ‌های جذاب استفاده کنید
صفحه‌های فرود خود را با توجه به بهترین و موفق‌ترین شرکت‌ها بهبود ببخشید. به دنبال صفحه‌هایی باشید که از نظرتان جذاب هستند و از آن‌ها الهام بگیرید.
۴ – واکنش‌گرا فکر کنید
پیش از این تنها کافی بود در صفحه فرود به طراحی و عملکرد توجه کرد تا صفحه‌های وب جالب‌توجه، باکیفیت و کارآمد به وجود آورد.
از طرفی امروزه طراحی کاملاً واکنش گرا از اهمیت بیشتری برخوردار شده است. صفحه فرود با قابلیت ۱۰۰ درصد واکنش گرا می‌تواند به‌درستی روی صفحه‌های نمایش لپ‌تاپ، تبلت، گوشی و غیره به نمایش درآید. واکنش گرا بودن صفحه وب امکان استفاده از آن را برای کاربران آسان‌تر می‌کند؛ زیرا بازدیدکنندگان قادر خواهند بود صفحه را روی پنل‌های ۵ اینچی هم مرور کنند.
۵ – به طراحی سازگار با سئو بیندیشید
حالا دیگر می‌دانید که صفحه فرود از ابزارهای مؤثر در بازاریابی دیجیتال است. صفحه‌های فرود برای جذب مشتریان احتمالی به کار گرفته می‌شوند و علاوه بر این، می‌توان از آن‌ها برای بهبود سئو هم بهره گرفت.
استفاده از طراحی مرتب و خلوت، قالب کلی ساده و اسلایدر اسکرولی روی صفحه که به کمک XHTML بعلاوه CSS ساخته‌شده باشد، کمک می‌کند طراحی سازگار با سئو ایجاد کنید.
۶ – از پس‌زمینه‌های چشمگیر برای جذب بازدیدکنندگان بیشتر استفاده کنید
در نمونه فوق که متعلق به ربات اپراتور است، می‌توانید استفاده مناسب از پس‌زمینه چشمگیر را مشاهده کنید. البته منظور از رنگ چشمگیر الزاماً رنگ‌های روشن و نئون نیست.
خوانا بودن همچنان از مهم‌ترین جنبه‌های موفقیت در عملکرد محصول به شمار می‌رود و تنها به متن ساده مربوط نمی‌شود. همه کاراکترهای مهم شامل حروف، اعداد، آیکون‌ها و تصاویر باید به راحتی روی صفحه فرود دیده شوند و کاربر بتواند آن‌ها را در رابط کاربری تشخیص دهد.
در انتخاب رنگ‌های وب‌سایت خود حتماً به میزان دسترسی بازدیدکنندگان به محتوای صفحه‌ها توجه کنید:
فونت‌ها، آیکون‌ها و تصاویر را روی دستگاه‌های مختلف آزمایش کنید.
رنگ‌های مختلف ممکن است احساسات متفاوتی را برانگیزند و کاربران را به واکنش‌های مختلف وادار کنند.
ایجاد تعادل میان پس‌زمینه و متن را فراموش نکنید.
۷ – توجه کاربران را با درج عنوان جذاب به خود جلب کنید
عنوان اصلی می‌تواند صفحه فرود شما را خلق کند یا از بین ببرد.
عنوان درواقع اولین موردی است که بازدیدکننده پس از ورود به صفحه آن را می‌بیند. باید تأثیر مثبتی روی بازدیدکننده بگذارید تا در وب‌سایت شما بماند. عنوان نامناسب و تأثیر منفی گذاشتن بر بازدیدکننده باعث می‌شود به‌سادگی شما را برای همیشه ترک کند.
به عنوان به‌کاررفته در صفحه فرود فوق توجه کنید. این عنوان کاملاً واضح است؛ فواید را به بازدیدکننده می‌گوید و راهکار هم ارائه می‌دهد.
عنوان‌ها نباید مبهم، پیشنهادی یا پر از استعاره باشد. این بخش مهم باید به‌طور مستقیم به موضوع اشاره کند و در همان لحظه ورود بتواند با بازدیدکننده ارتباط مؤثر برقرار کند.
۸ – توجه بازدیدکنندگان را کنترل کنید
مردم اغلب تمایل دارند به موارد تازه و غیرمعمول توجه کنند. سفارشی‌سازی عناصر مهم در سبکی غیرعادی کمک می‌کند آن‌ها را در نظر بازدیدکنندگان هم برجسته کنید.
به کمک این موارد می‌توانید حواس بازدیدکنندگان را تحریک کنید:
- رنگ‌های روشن و خیره‌کننده
- فونت بزرگ
- نشانه‌های صوتی
کاربران مسیر خود را به‌آسانی از یک وظیفه یا فعالیت به دیگری تغییر می‌دهند. برای جلوگیری از پرت شدن حواس آن‌ها و ترک صفحه باید از عناصر فعال و بخش‌های متحرک استفاده کنید تا میزان درگیری کاربران با صفحه حفظ شود.
۹ – امکان انتخاب میان گزینه‌های متفاوت را میسر سازید
یکی دیگر از ترفندهای طراحی صفحه فرود که نرخ تبدیل را به شکل چشمگیری افزایش می‌دهد، در نمونه فوق به نمایش درآمده است.
در این صفحه فرود از بازدیدکنندگان پرسیده شده است آیا مایل هستند خودشان اپلیکیشن را ایجاد کنند یا تمایل دارند ساخت اپلیکیشن را به شرکت بسپارند؟
کاربران در اغلب موارد تمایل دارند امکان انتخاب بین چند مورد برایشان میسر شود؛ اما فراموش نکنید که انتخاب‌های متعدد هم ممکن است کاربران را سردرگم کند.
۱۰ – صفحه فرود را ساختارمند طراحی کنید
ساختار صفحه فرود شما اهمیت بسیاری دارد. باید عناصر صفحه را به ترتیب منطقی چینش کنید تا بازدیدکنندگان بتوانند برای فعالیت موردنظرشان به راحتی وارد لایه‌های عمیق‌تر صفحه‌ها شوند.
شما می‌توانید علاوه بر رنگ‌های چشمگیر همچنین از نشانه پیکان استفاده کنید و نگاه بازدیدکنندگان را در مسیری که می‌خواهید، رهنمون سازید.
صفحه‌های فرود معمولاً از این نوع طراحی‌ها بهره می‌برند:
- عنوان چشمگیر
- تصویر مرتبط و درگیر کننده
- فرم تماس
- قابلیت‌های محصولات یا خدمات
- مطالعات موردی، نظرات و بازخوردهای کاربران
صفحه فرودی که به‌خوبی ساختاریافته باشد، می‌تواند نرخ تبدیل را به طرز چشمگیری افزایش دهد. از طرفی اگر مخاطب خود را به‌خوبی درک نمی‌کنید یا نمی‌توانید به شکلی واضح نشان دهید که بازدیدکنندگان باید چه کار کنند، نباید از صفحه فرودتان انتظار معجزه داشته باشید.
۱۱ – با شبکه‌های اجتماعی همگام شوید
در دوره توسعه سریع شبکه‌های اجتماعی هستیم و تقریباً همه موافق هستند که حضور آنلاین در شبکه‌های اجتماعی اهمیت بسزایی دارد. به همین خاطر هم همگام‌سازی صفحه فرود با شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به کسب‌وکارتان قوت بیشتری ببخشد.
همگام‌سازی با شبکه‌های اجتماعی بدین معنی است:
- تعبیه دکمه برای شبکه‌های اجتماعی تا کاربران بتوانند صفحه فرود را با دوستان خود به اشتراک بگذارند.
- دکمه دنبال کردن صفحه شما در توییتر، فیس‌بوک، اینستاگرام و سایر شبکه‌ها.
- درج ویجتی که نظرات کاربران در صفحه فیس‌بوک شما را روی صفحه فرود به نمایش می‌گذارد.
۱۲ – طراحی صفحه فرود را ساده و شهودی نگه‌دارید
راهبری در صفحه فرود باید آسان و تنها شامل لینک‌های ضروری باشد و این لینک‌ها هم در قالب و موقعیت منطقی قرار بگیرند.
نباید صفحه فرود را با اطلاعات، تصاویر و دکمه‌های بیش‌ازاندازه پر کرد.
۱۳ – از ویدیو بهره بگیرید
در برخی مواقع باید از نمایش دادن برای ترویج محصول و خدمات خود استفاده کنید. این روش ارتباطی گاهی مؤثرتر واقع می‌شود و کارآمدتر از متن خواهد بود.
آیا کاربران مایل هستند پاراگراف‌های طولانی را بخوانند یا با کلیک بر دکمه Play ویدیو تماشا کنند؟
پاسخ کاملاً واضح است. مغز ما به‌طور طبیعی تنبل است و راهکار ساده‌تر را برای دریافت اطلاعات انتخاب می‌کند.
به همین خاطر می‌توانید یک ویدیوی جالب‌توجه را در صفحه فرود خود قرار دهید تا اطلاعات موردنظرتان ره به شکل اثربخش‌تری منتقل کند.
۱۴ – برای پاسخ به پرسش‌های پرتکرار از بخش FAQ استفاده کنید
در معرفی یک وب‌سایت یا محصول تازه حتماً باید صفحه پاسخ به پرسش‌های پرتکرار یا همان FAQ را هم در نظر بگیرید. صفحه پرسش‌های پرتکرار در اغلب مواقع پایگاه مشتریان را گسترش می‌دهد.
FAQ چه اهمیتی دارد؟
FAQ می‌تواند نرخ تبدیل، وفاداری و اعتماد مشتریان را افزایش دهد.
این بخش به بازدیدکنندگان کمک می‌کند پاسخ پرسش خود را پیدا کنند.
FAQ همچنین می‌تواند به مزایای همکاری با کسب‌وکار شما اشاره کند.
۱۵ – نرخ تبدیل را به کمک ربات گفتگو افزایش دهید
این روش در اغلب مواقع راهکاری کارآمد در جذب و نگاهداشت بازدیدکنندگان شمرده می‌شود.
برای مثال، تصور کنید که در حال مرور یک فروشگاه آنلاین هستید و محصولات مختلفی را مشاهده می‌کنید. به‌یک‌باره پنجره‌ای به‌صورت پاپ آپ باز می‌شود که در آن درج‌شده است «اگر سؤالی دارید، می‌توانید از کارشناسان ما بپرسید». از طرفی پس از درج پرسش متوجه می‌شوید که به جای دریافت پاسخ از شما خواسته‌شده است شماره تماس خود را بگذارید تا برای رفع مشکل با شما تماس بگیرند.
هرگاه مشتری بتواند در هرزمانی سؤال خود را بپرسد و پاسخی دقیق دریافت کند، فروش و وفاداری هم افزایش پیدا می‌کنند. اگر شرکت به‌طور روزانه سفارش‌های مشابه را در تعداد بسیار زیاد پردازش کند، ربات گفتگو هم می‌تواند مشتریان را بهتر راهنمایی کند.
در استفاده از ربات گفتگو حتماً در نظر داشته باشید که وب‌سایت شما پیش از هر چیز برای افراد حقیقی طراحی‌شده است. اگر تصمیم گرفته‌اید ربات گفتگو در صفحه فرود تعبیه کنید، حتماً این راهکار را به بهترین شکل ممکن جامه عمل بپوشانید.
۱۶ – از نوتیفیکیشن فروش پاپ آپی استفاده کنید
نوتیفیکیشن فروش پاپ آپی ابزاری فوق‌العاده برای افزایش میزان فروش و ایجاد اعتماد به برند به کمک تأیید اجتماعی (social proof) است. پاپ آپ با طراحی بسیار خوب می‌تواند مزایای بسیاری در وب‌سایت و صفحه فرود داشته باشد.
۱۷ – به کمک خبرنامه ایمیلی ترافیک بیشتری جذب کنید
نمونه صفحه فرود، مقابل از طراحی خوبی بهره می‌برد و علاوه بر عنوان مناسب از بازدیدکننده می‌خواهد در خبرنامه ثبت‌نام کند. خبرنامه‌های ایمیلی کاربران را قادر به دریافت اطلاعات و اخبار می‌سازند. تقریباً همه استراتژی‌های بازاریابی با همین ابزار آغاز می‌شوند.
این صفحه وب درواقع نمونه بارزی از آهنربای سرنخ فروش است. شرکت دوره‌هایی رایگان را به مشتریان احتمالی خود پیشنهاد می‌دهد و در ازای آن آدرس ایمیل، شماره تماس یا سایر اطلاعات ارتباطی را از آن‌ها دریافت می‌کند. آهنربای سرنخ ارزش تعامل را افزایش می‌دهد و از نظر مشتریان هم نوعی جایزه به شمار می‌رود.
قرار دادن فرم ثبت‌نام در صفحه فرود، روش مناسبی برای افزایش ترافیک ورودی به وب‌سایت و همچنین سرنخ‌های فروش است.
۱۸ – به صفحه فرود خود زمان‌سنج معکوس اضافه کنید
زمان‌سنج‌های معکوس معمولاً حس ضرورت و فوریت را برمی‌انگیزند.
تعبیه زمان‌سنج معکوس می‌تواند بازدیدکنندگان را وادار کند پیش از اتمام این فرصت استثنایی تصمیم بگیرند و از تخفیف بهره ببرند. به این نگرانی FOMO یا ترس از دست دادن می‌گویند. این رویکرد به‌طور نظری مشکل عقد قرارداد با مشتریان احتمالی را که دچار تردید هستند، رفع می‌کند.
۱۹ – خوانایی را با طراحی تایپوگرافی مناسب بهبود ببخشید
آیا تابه‌حال متوجه شده‌اید که خواندن برخی متون آسان‌تر از سایرین است؟
میزان خوانا بودن متن به مشخصات فونت انتخابی، فاصله میان حروف، اندازه پاراگراف‌ها و بسیاری موارد دیگر وابسته است. صفحه فرود شامل اطلاعات بسیار مهمی می‌شود و به همین خاطر باید فونت متن آن را با دقت انتخاب کنید.
خواندن برخی فونت‌ها بسیار دشوار است و کاربران هم تمایلی به خواندن آن‌ها نشان نمی‌دهند. البته شکی نیست که کیفیت محتوا در درجه اول اهمیت قرار دارد، اما همچنین باید به فونت و نحوه چینش آن در صفحه فرود اهمیت دهید.
۲۰ – لوگوی شرکت‌های معتبر که از خدمات شما راضی هستند را در صفحه فرود قرار دهید
وقتی بازدیدکنندگان متوجه می‌شوند که شرکت‌های معروف با شما همکاری می‌کنند و از این خدمات راضی هستند، اعتبار شما افزایش پیدا می‌کند. همچنین می‌توانید از مشتریان راضی بخواهید تجربه خود را از همکاری با شما بگویند و شما هم این داستان‌ها را روی صفحه فرود منتشر کنید.
کلام آخر
صفحه فرود حرفه‌ای یکی از تأثیرگذارترین روش‌ها برای فروش محصولات یا خدمات است. این پلتفرم قدرتمند می‌تواند فنون بازاریابی و روان‌شناختی را تلفیق کند و انگیزه‌ای قوی برای عملکرد موردنظر شما در بازدیدکننده به وجود آورد.
به نمونه‌های ذکرشده توجه کنید و الهام بگیرید. ترفندهایی که فهرست کردیم را دنبال کنید و آزمون A/B را به فراموشی نسپارید. این روند تنها مسیر صحیح برای طراحی صفحه فرود مؤثر است.
