روش‌های جذب مخاطب آنلاین؛ چگونه مخاطب آنلاین جذب کنیم؟

 جذب مخاطب آنلاین، هدف همه کسب‌وکارهای اینترنتی است. تمام محتوایی که در دنیای آنلاین انتشار داده شده و بهینه‌سازی‌هایی که برای سئو انجام می‌شود برای این است که مخاطب آنلاین بیشتری جلب کرده و آن‌ها را به مشتری تبدیل کنند؛ اما چگونه می‌توانید مخاطبین آنلاین خود را جذب کنید؟

این سوالی ا‌ست که میلیون‌ها نفر هر روزه از خود می‌پرسند و با وجود اینکه موقعیت هرکسی متفاوت هست، مواردی اصلی وجود دارد که در مورد همه صادق هست.

در این مقاله، ما به جزییات جذب مخاطب آنلاین برای برند شما می‌پردازیم. با صرف زمان و تلاش بیشتر، شما این پتانسیل را خواهید داشت که حضور آنلاین خود را گسترش دهید.

جذب مخاطب‌های آنلاین، به فاکتورهای متفاوتی بستگی دارد که شامل رویکرد خود شما برای تعامل با مشتریان احتمالی است.

چه چیزی بر مخاطب تأثیر می‌گذارد؟

قبل از اینکه بهترین راه برای جلب مخاطب را معرفی کنیم، باید چند عنصر را در نظر بگیرید. به‌هرحال، هر مخاطب آنلاینی، شخصیتی متفاوت دارد. چیزی که برای یک نفر نتیجه می‌دهد، لزوماً برای دیگری همان نتیجه را نخواهد داد.

در ادامه تعدادی فاکتور را یادآوری می‌کنیم که به‌طور مستقیم روی مخاطب مورد نظر شما تأثیر دارد.

• صنعت

صنعتی که برند یا کسب‌وکار شما در آن فعال است، بر گروه مشتریان هدف شما، تأثیر خواهد داشت. برخی صنایع قدمت بیشتری دارند و ورود به صنایع بزرگ بسیار سخت‌تر هست.

• ترندها

هرگز قدرت ترندها را دست‌کم نگیرید. موارد و وقایعی که امروز محبوب هستند، لزوماً فردا هم محبوب نخواهند بود، پس استراتژی شما باید به‌صورت مداوم به‌روز شود تا با مخاطب شما مطابقت داشته باشد.

• تکنولوژی

تکنولوژی هم مانند ترندها، خیلی سریع توسعه پیدا می‌کند. هرروزه شاهد ظهور اپلیکیشن‌های شبکه‌های اجتماعی یا دستگاه‌های هوشمند جدید در بازار هستیم. کسب‌وکارهایی که بر روی این تکنولوژی‌ها سرمایه‌گذاری نمی‌کنند، اغلب در رقابت عقب می‌افتند.

• شخص شما

تمام تلاشی که خود شما برای تعامل با مخاطب خود انجام می‌دهید شاید مهم‌ترین جنبه موفقیت است. بدون یک استراتژی قوی، ایجاد ارتباط مناسب یا برنامه‌ریزی بازاریابی، رقیبتان حتماً از شما موفق‌تر خواهد شد.

البته عوامل بیشتری هستند که بر توان شما برای تعامل با مخاطب تأثیر می‌گذارند. با این حال، موارد بالا بیشترین نقش را در این زمینه خواهند داشت.

۱۲ تکنیک برای جذب مخاطب آنلاین

اکنون، به بررسی بهترین راه‌های جلب مخاطب می‌پردازیم. باوجود اینکه نمی‌توانیم موفقیت شما را تضمین کنیم، اما می‌توانیم گواهی کنیم که چگونه این روش‌ها شانس شما را به‌صورت چشمگیری افزایش خواهند داد.

۱- نمی‌توانید تمام مخاطبان را راضی کنید.

شما به‌عنوان ارائه‌دهنده‌ی محصولات یا سرویس، نمی‌توانید ۱۰۰٪ مخاطبان خود را در همیشه از ارائه‌های خود راضی نگه دارید.

جذب مخاطب هدف، تنها برای افزایش ترافیک عمومی وب‌سایت نیست، چراکه ممکن هست همه افراد به محتوای شما جذب نشوند.

افراد زیادی در تلاش برای متنوع کردن جامعه مخاطب خود، شکست می‌خورند. آن‌ها اغلب سعی می‌کنند که با همه افراد ارتباط برقرار کنند و برای راضی کردن آن‌ها، نهایت تلاش خود را می‌کنند.

البته این تفکری اشتباه هست. هرکسی مشتری شما نخواهد شد، حتی اگر تلاش بیشتری برای جذب آن‌ها بکنید.

باید روی مخاطبانی تمرکز کرد که احتمال دارد به مشتری دائمی تبدیل شوند. این استراتژی به شما کمک می‌کند تا محتوایی عمومی و داغ خلق کنید. با این کار، حضور شما در فضای آنلاین بیشتر و قوی‌تر خواهد شد.

۲- مخاطب آنلاین خود را درک کنید.

 شما باید بدانید که مصرف‌کننده‌ی هدف شما، در جستجوی چیست. این موضوع معمولاً شامل گروه سنی، ویژگی‌های شخصیتی و سایر عوامل می‌شود. اینکه چه کسی را به‌عنوان مشتری، مورد هدف قرار داده‌اید تمام استراتژی شما را تعیین خواهد کرد.

برای نمونه، شما تاکنون بازاریابی برند AARP را برای نسل هزاره ندیده‌اید، البته هنوز! زیرا این برند فقط برای مخاطب بزرگ‌سال خدمات ارائه می‌دهد.

استفاده از ابزارهایی مانند Google Analytics کمک می‌کند تا مخاطب هدف خود را محدودتر کنید. با این ابزار نه‌تنها برخی از اطلاعات شخصی بازدیدکنندگان شما ثبت می‌شود، بلکه مهم‌ترین محتوای وب‌سایت شما هم به‌عنوان یک معیار اندازه‌گیری در دسترس شما خواهد بود.

اپلیکیشن‌هایی مانند Google Trends و استفاده از کلمات کلیدی مهم در صنعت مدنظر، به شما سرنخ‌هایی می‌دهد تا بدانید که مردم چه می‌خواهند و چگونه در دنیای آنلاین تعامل می‌کنند.

شبکه‌های اجتماعی را بررسی کرده و جستجوی مخاطبانتان و موارد مدنظر آن‌ها را پیدا کنید. به گروه‌ها، گفتگوها و فروم‌ها بپیوندید تا علایق بازار را بررسی نمایید.

همه این‌ کارها برای دانستن خواسته‌ی مخاطب و داشتن ارائه‌ای بهتر برای اوست.

۳- یک داستان خلق کنید.

یکی از بهترین راه‌های تعامل با مشتری، بیان داستانی جذاب و سرگرم‌کننده هست. منظور این نیست که برای برقراری ارتباط با مخاطبین خود به یک کمدین نیاز هست، بلکه باید از طریق یک سناریوی مشخص‌شده با آن‌ها تعامل داشته باشید.

برای نمونه، برای محصول یا برند خود یک داستان بنویسید. مراحل شرح داستان باشد شامل موارد زیر باشد:

• شروع داستان

مشکلی را مطرح کنید که محصولات یا خدمات شما راه‌حلی برای آن هست.

• وسط داستان

توضیح دهید که چگونه می‌توانید با قابلیت‌های کالای خود، آن مشکل را حل کنید.

• پایان داستان

نتیجه نهایی را نشان دهید که چگونه برند شما می‌تواند کیفیت زندگی آن‌ها را بهبود بخشد.

این استراتژی متداول، طی سال‌ها مورد استفاده قرارگرفته است. تبلیغات تلویزیونی پیش از ظهور اینترنت را به خاطر بیاورید. باوجود اینکه بسیاری از آن‌ها کیفیت عالی نداشتند اما توانستند نتایج خوبی را برای آن کسب‌وکارها به ارمغان بیاورند.

۴- برای محتوای خود زمان‌بندی کنید.

بیشتر مخاطبان دوست دارند که محتوا را در یک زمان‌بندی همیشگی و مشخص داشته باشند. برای همین است که رادیو و تلویزیون، جدول زمان‌بندی برنامه دارند. این حس قابل اعتماد بودن در دنیای آنلاین هم دیده می‌شود.

بخشی از یک برنامه‌ریزی خوب تولید محتوا، مربوط به داشتن استراتژی در انگیزه شما هست. در حقیقت، اگر برای محتوای خود هدف تعیین کنید و سعی کنید به آن‌ها برسید ۴۲۹٪ احتمال دارد که موفق شوید.

سخت‌ترین بخش کار، تشخیص زمانی است که مخاطب هدف شما فعال‌تر هست. ابزارهای زیادی نیز طراحی شده‌اند تا به شما کمک کنند این معیار را اندازه‌گیری کنید. برخی از پلتفرم‌ها نیز حتی به همراه نرم‌افزارهای تحلیلی مخصوص خود ارائه می‌شوند.

زمان‌بندی به ساختار برنامه شما مربوط می‌شود و اینکه به‌عنوان یک برند قابل اعتماد دیده شوید. عدم پایبندی به یک برنامه زمان‌بندی، می‌تواند باعث از دست دادن مخاطبانی شود که برای جذب آن‌ها سخت تلاش کرده‌اید.

۵– به تجارت خود وفادار باشید.

محتوایی که برای جلب مخاطب در وب‌سایت خود تولید می‌کنید باید همیشه به صنعت اصلی‌تان مرتبط باشد. اگر قطعات کامپیوتر می‌فروشید، وارد بحث سیاسی نشوید! اگر ابزار باغبانی می‌فروشید، در مورد قایقرانی بلاگ‌نویسی نکنید!

مخاطب روی یک موضوع خاص در مورد تجارت شما متمرکز خواهد شد و مهم هست که شما نیز از مسیر اصلی خود خارج نشوید. در غیر این صورت، تعدادی زیادی از مخاطبان را که به‌سختی جذب کرده‌اید، از دست خواهید داد.

مخاطبان هدف شما آن افرادی هستند که به‌احتمال زیاد محصولات یا خدمات شما را خریداری خواهند کرد. سعی نکنید که این بازار هدف را توسط تعامل با سایر مخاطبان گسترش دهید.

در این صورت، ممکن هست ناخواسته، توانایی خود را برای ارائه خدمات به مخاطبان اصلی کاهش دهید.

۶- محتوای ویدیویی بیشتری ارائه دهید.

کاربران، به محتوای ویدیویی در فضای آنلاین علاقه دارند. در واقع، تقریباً ۷۰٪ بازاریابان معتقد هستند که ویدیو، تبدیل‌های بیشتری نسبت به سایر محتواها ایجاد می‌کند.

امروزه تأثیر ویدیوهای آنلاین کاملاً مشهود است. این همان عاملی است که باعث می‌شود اینستاگرم، فیس‌بوک، اسنپ‌چت و یوتیوب بر توسعه‌ی این ویژگی کار کنند و از آنجایی که خیلی از این پلتفرم‌ها، قابلیت افزودن ویدیو را ارائه می‌دهند، به‌راحتی می‌توانید محتوای ویدیویی خود را به وب‌سایت یا ایمیلتان اضافه کنید.

به عبارت ساده‌تر، تولید ویدیو برای پلتفرم‌های مختلف با مخاطبان بیشتری ارتباط برقرار می‌کند. در برخی شرایط حتی این گزینه بهتری است. به‌عنوان مثال زمانی که مخاطبان هدف خود را یافته‌اید اما آن‌ها علاقه‌ای به خواندن محتوای متنی ندارند و دیدن ویدیوهای برند شما را ترجیح می‌دهند و البته با آن ارتباط بیشتری نیز برقرار خواهند کرد.

مزیت محتوای ویدیویی این هست که برای شروع، نیازی به هزینه زیاد ندارد. با داشتن یک استراتژی خوب، سرمایه‌گذاری بر تولید چنین محتوایی ارزش زیادی خواهد داشت، چراکه نتایج خوبی را نیز به ارمغان خواهد آورد.

۷- مخاطبان را به عضویت در سایت خود ترغیب کنید.

درخواست عضویت، مخاطب هدف را در ارتباط با برند حفظ می‌کند. چیزهایی مانند خبرنامه و پوش‌نوتیفیکیشن‌ها، مخاطبان را از محتوای جدید و پیام‌های مرتبط با برند آگاه می‌سازد.

از آنجایی که بسیاری از این خدمات خودکار هستند، نیازی به انجام کار خاصی نیست جز اینکه آن‌ها را به وب‌سایت خود اضافه کنید. برای نمونه، اگر از ابزارهایی مانند WordPress یا OneSignal استفاده کنید، بلافاصله می‌توانید به‌صورت رایگان کار را شروع کنید.

استفاده از بهترین خدمات ایمیل موجود، به حفظ و تقویت ارتباط شما با مخاطبانتان کمک می‌کند.

در واقع، عضویت در سایت می‌تواند مخاطب شما را سرگرم کرده و باعث تقاضای بیشتری از طرف آن‌ها شود. این استراتژی برای ارائه‌ی کوپن و کدهای تخفیف، کاربرد بیشتری دارد.

فروش محصولات به افرادی که شما را می‌شناسند و به برندتان وفادارند بسیار آسان‌تر از فروش به مشتریان جدید هست.

۸- شبکه‌های اجتماعی را فراموش نکنید.

شبکه‌های اجتماعی، نقش بسیار مهمی در زندگی روزانه میلیون‌ها نفر از مصرف‌کنندگان دارد. به خاطر داشته باشید که ۳ میلیون و ۱۹۶ هزار نفر از مردم، از شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توییتر استفاده می‌کنند و این یعنی تقریباً نیمی از جمعیت کره زمین!

به همین دلیل، برقراری ارتباط با مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی بسیار ضروری است. چراکه بسیاری از شرکت‌ها از شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان بخشی از استراتژی خدمات مشتریان خود استفاده می‌کنند. به‌عنوان مثال، شکایت از دستگاهی خراب در توییتر به‌اندازه‌ی یک تماس تلفنی با شرکت تولیدکننده‌ی آن، مؤثر است.

تعامل مداوم با طرفداران و دنبال‌کنندگان، ارتباط آن‌ها با برند را حفظ می‌کند. در این صورت آن‌ها احساس می‌کنند که عقیده و نظر آن‌ها مهم هست و در واقع بخشی از سیستم را تشکیل می‌دهند، نه اینکه فقط یک طرفدار باشند.

۹- هویت برند را آشکار کنید.

هر برند به یک هویت مطابق با مخاطبان هدف خود نیاز دارد. اگر می‌خواهید افراد جوان‌تر را جذب کنید، انرژی و سرزندگی بیشتری برای کسب‌وکار خود احتیاج دارید.

برای نمونه دوباره AARP را در نظر بگیرید. این برند برای جذب مخاطبان بزرگ‌سال خود، از ستاره‌های نوجوان فیلم‌ها استفاده نمی‌کند. هدف محتوای آن‌ها این است که مخاطبان بزرگ‌سال با آن احساس راحتی کنند.

لحن کسب‌وکار باید مطابق لحن مخاطب هدف باشد. این قدرت همفکری است که مصرف‌کنندگان را جذب می‌کند.

به عبارتی، برند باید بیشتر حس یک دوست خوب را القا کند تا اینکه فقط یک شرکت ناشناخته باشد.

فقط به یاد داشته باشید که به موضوع خاص برند خود وفادار باقی بمانید.

۱۰- از انواع محتوا استفاده کنید.

ویدیو، تنها یک نوع از محتوا برای جذب مخاطب هست. شما باید از انواع محتوا برای توسعه‌ی بازار خود برای مصرف‌کنندگان نهایت استفاده را ببرید. این کار معمولاً با یک وبلاگ شروع می‌شود.

درست است که اکثر کاربران، محتوای تصویری را به نوع متنی آن ترجیح می‌دهند، اما خواننده‌های متون را نیز از خود دور نکنید.

یک استراتژی مؤثر برای بسیاری از کسب‌وکارها این هست که پست‌های وبلاگ یا مقاله‌های وب‌سایت خود را به محتوایی ویدیویی نیز تبدیل کنند. در این صورت، هر دو نوع مخاطب را با یک محتوای جذاب، سرگرم خواهید کرد.

اکنون باید محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی و پست‌ها، با استفاده از سیستم‌هایی مانند SproutSocial  یا  Hootsuite منتشر کنید. در این صورت تا حد ممکن با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار می‌کنید در حالی که زمان کمتری را نیز صرف به‌روزرسانی پروفایل شبکه‌های اجتماعی خود کرده‌اید.

۱۱– رقبای خود را تحلیل و بررسی کنید.

هیچ ایرادی ندارد که حواستان به رقبای خود هم باشد. در واقع، می‌توانید با خیال راحت فرض کنید که آن‌ها هم حواسشان به شما هست.

نکته‌‎ی مهم این هست که نباید دقیقاً محصولات دیگران را تولید کنید اما لازم هست با ایده‌های موفق آن‌ها رقابت کرده و آن‌ها را توسعه دهید.

متأسفانه، رقابت با افرادی که هیچ‌گونه آگاهی در مورد برنامه‌هایشان نداریم کار چندان آسانی نیست. پس انجام یک سری تحقیقات لازم است تا کمپین‌های موفق آن‌ها را شناسایی کنید. خوشبختانه، اینترنت شامل ابزارهایی است که این هدف خاص را انجام می‌دهند.

شاید مردم بگویند که اختراعات گذشته را مجدداً تولید نکنید، اما موضوع دقیقاً این نیست.

شما چیزی اختراع نمی‌کنید بلکه محصولات موجود را بهبود می‌بخشید. مردم سال‌هاست که در حال توسعه و بهبود محصولات هستند و خیلی هم در این کار موفق بوده‌اند.

از خود سؤال کنید: «چه‌کاری می‌توانید انجام دهید تا این محصول را کاربردی‌تر کند؟» سپس با پاسخ دادن به این سؤال، خواهید دید که خیلی سریع می‌توانید مخاطب خود را جذب کنید.

۱۲– محتوای درجه یک تولید کنید.

قطعاً، یکی از بهترین راه‌ها برای جلب مخاطب، تولید محتوای جذاب هست. فرقی نمی‌کند که شما وبلاگ می‌نویسید یا ویدیو تولید می‌کنید، مخاطب شما احتیاج دارد محتوای باکیفیت دریافت کند.

همه‌چیز در تولید محتوای مرتبط با برند و ارائه‌ی اطلاعات مورد نیاز مخاطب خلاصه می‌شود. محتوا باید به خواننده یا بیننده یک نوع احساس رضایت القا کند.

این یکی از دلایلی است که مقاله‌های آموزشی در اینترنت بسیار مورد استقبال قرار می‌گیرند. خیلی از مردم ذاتاً می‌خواهند که یاد بگیرند. معمولاً افرادی که خودشان می‌خواهند همه کارها را انجام دهند، کسانی هستند که می‌خواهند پول پس‌انداز کنند.

اگر شما یک راهنما به زبان ساده تهیه کنید، مخاطبان به‌سرعت به آن جذب خواهند شد و حتی ممکن هست در شبکه‌های اجتماعی آن را به اشتراک بگذارند.

در واقع، شما چندین راه برای تولید محتوای فراگیر برای مخاطبان هدف خود در پیشِ رو خواهید داشت. تنها به قوه‌ی تخیل و انگیزه‌ای برای تأمین یکی از نیازهای طرفداران خود احتیاج دارید.

فرقی نمی‌کند که محتوای شما در مورد چه موضوعی است، مهم این هست که آن محتوا، مخاطب را به طرفدار تبدیل کند!

کلام آخر

باید تلاش کنید تا با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید.

انتظار نداشته باشید که یک یا دو صفحه محتوا در ماه تولید کنید و مشتریان به وب‌سایت شما هجوم بیاورند! با توجه به حجم رقابتی که در اینترنت وجود دارد، تلاش زیادی باید انجام دهید تا واقعاً موفق شوید.

از بین تکنیک‌های جلب مخاطب ارائه‌شده در این مقاله، بهترین‌ها را برای موقعیت خود شناسایی کرده و از آن‌ها استفاده کنید. شما نمی‌دانید که کدام استراتژی برنده می‌شود تا زمانی که آن را امتحان نکرده‌اید!