SEM چیست و چه مزایایی برای بازاریابی کسب‌وکار شما دارد؟

این روزها وقتی درباره بازاریابی مطالعه و وبگردی می‌کنید، متوجه می‌شوید که عبارت‌های کوتاه شده بسیاری ازجمله SEO، SEM، SMO، CRO و غیره وجود دارد. شاید حفظ کردن عبارت اصلی آن‌ها دشوار باشد. همچنین ممکن است تصور کنید که این عبارت‌های کوتاه شده ممکن است به هم مرتبط یا زیرشاخه یکدیگر باشند. حالا SEM چیست؟

شما اولین کاربری نیستید که این سؤال برایش پیش‌آمده است. ما هم به همین خاطر آماده‌ایم تا در این مطلب کمی در این ‌باره شفاف‌سازی کنیم.

راهنمای SEM برای تازه‌کارها

بازاریابی SEM یکی از راهکارهای مؤثر مخصوص برای کسب‌وکارهای کوچک در جهت دسترسی به مشتریان جدید، افزایش درآمد و کاهش و تعدیل هزینه جذب اولیه مشتریان است.

اما پیش از آنکه به توضیح سازوکار و چگونگی اجرای SEM بپردازیم، باید به معنای SEM به‌طور دقیق‌تری نگاه کنیم.

SEM چیست؟

SEM کوتاه شده عبارت Search Engine Marketing و به معنی بازاریابی موتورهای جستجو است. SEM درواقع روند افزایش دیده شدن وب‌سایت در صفحه‌های نتیجه جستجو به کمک تبلیغات جستجویی پولی است. Google Ads احتمالاً شناخته‌ شده‌ ترین و مورد استفاده ‌ترین ابزار در جستجوی پولی است.

اما موتورهای جستجوی دیگر نظیر یاهو و بینگ هم ارزش سرمایه‌گذاری دارند.

بازاریابی SEM شامل چه موارد می‌شود؟

ازآنجا که معنی و مفهوم برای SEM بسیار گسترده است، همچنین جنبه‌های متفاوتی را هم شامل می‌شود. اما به‌ طور عمده شامل روش‌های پولی و غیر رایگان می‌شود.

SEM از قدرت موتورهای جستجو مانند گوگل در تبلیغات پولی بهره می‌گیرد تا به مشتریان احتمالی در بهترین موقعیت و زمان دسترسی پیدا کند. SEM بازاریابی موتورهای جستجو است. این عبارت بدین معنی است که می‌توان از SEM در هر شکل و قالبی از بازاریابی جستجو بهره گرفت.

معنی عبارت SEM بیش از هر چیز دیگری به خاطر روش‌های جستجوی پولی برای اشاره به تبلیغات کلیکی مورد استفاده واقع می‌شود. در این حال ممکن است بپرسید که آیا PPC همان SEM است؟ و پاسخ شما آری است. PPC درست همان SEM است.

اما SEM را تحت عناوین دیگر هم می‌توان معرفی کرد. برای پاسخ دادن به این پرسش مهم که SEM چیست؟ باید از گوشه و کنار دنیای بازاریابی و نکته‌های آن یادداشت‌ برداری کنید. ممکن است کاربران از این عبارت‌های به جای یکدیگر هم استفاده کنند. در این حال ممکن است شما بیش از آنچه تصور می‌کنید درباره SEM اطلاعات داشته باشید.

سایر عناوین برای SEM:

تبلیغات جستجویی پولی

تبلیغات پولی (که پیش‌ فرضش این است شما می‌دانید درمیان جستجو اجرا می‌شود)

همچنین باید با عبارت‌هایی آشنا شوید که معمولا در هنگام مباحثه درباره SEM به کار گرفته می‌شوند. در این میان، شاید بهتر باشد یاد بگیرید که SEM چگونه کار می‌کند و سازوکارش چیست. برخی از مهم‌ترین موارد را زیر مشاهده می‌کنید:

تعداد دفعات دیده شدن (Impression) – تبلیغات شما چند بار روی نمایشگر پدیدار شده است. البته منظور دقیقاً این نیست که کاربر آن را دیده باشد.

هزینه به ازای کلیک (cost-per-click) – برای هر بار که کاربر روی تبلیغات شما کلیک می‌کند، چقدر می‌پردازید.

هزینه به ازای میلیون‌ها بار نمایش (CPM) – این روش هم راهکار دیگری برای پرداختن به ازای یک تبلیغ جستجویی است. شاید با توجه به هدف شما و نحوه تنظیم ابزارهای تبلیغات مایل باشید تنها برای دیده شدن هزینه پرداخت کنید.

نرخ کلیک (CTR) – تعداد کلیک‌های کاربران پس از مشاهده تبلیغات و کلیک کردن روی آن و سپس راهنمایی شدن آن‌ها به سمت وب‌سایت شما.

تفاوت SEM با تبلیغات شبکه‌های اجتماعی در چیست؟

برخی شبکه‌های اجتماعی هم از خدمات تبلیغاتی پشتیبانی می‌کنند و می‌توانیم از آن‌ها استفاده کنیم؛ اما SEM چیست؟ SEM عملکرد موتورهای جستجو را در برمی‌گیرد. به‌طورکلی SEM و تبلیغات شبکه‌های اجتماعی یکسان نیستند.

در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات معمولاً بر اساس داده‌هایی نمایش داده می‌شوند که همان شرکت شبکه اجتماعی درباره کاربران خود گردآوری کرده است. بدین ترتیب می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس علاقه‌مندی‌ها، موقعیت‌های مکانی، رفتار خرید و سایر عوامل تعیین‌کننده دیگر مورد هدف قرار دهید.

از طرف دیگر، بازاریابی موتورهای جستجو به عبارت‌های کلیدی برای هدف قرار دادن افراد در هنگامی وابسته است که در موتورهای جستجو نظیر گوگل به جستجو می‌پردازند.

بازاریابی موتورهای جستجو و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی جایگزین یکدیگر نیستند، اما می‌توانند در کنار هم به‌طور مؤثر اجرا شوند تا آگاهی از برند و فروش را افزایش دهند. امروزه دیگر برای کاربران منطقی به نظر می‌رسد که در شبکه‌های اجتماعی هم شاهد تبلیغات باشند.

بدین ترتیب هرگاه جست وجوی تازه در موتور جستجو اجرا می‌کنند، توجهشان به تبلیغات شما معطوف می‌شود زیرا شما را می‌شناسند. به همین ترتیب هم احتمال آنکه روی تبلیغات شما کلیک کنند افزایش پیدا می‌کند. این ترتیب ممکن است معکوس هم باشد. به همین خاطر است که گاهی تأکید می‌کنیم هر دو راهکار را برای بازاریابی کسب‌وکار خود هم‌زمان به اجرا درآورید.

تفاوت SEM و SEO چیست؟

تفاوت اصلی در این است که SEM عمدتاً از تبلیغات جستجویی پولی استفاده می‌کند، اما SEO یا همان بهینه‌سازی موتورهای جستجو راهکار ارگانیک‌تر و ابزاری برای افزایش دیده شدن است.

اما همچنان SEM از SEO چندان دور نیست و می‌توانیم بگوییم که این دو بسیار نزدیک به هم اجرا می‌شوند و پیش می‌روند. به کمک SEO شما گام‌هایی مطمئن برمی‌دارید تا به دیده شدن وب‌سایت خود و بهبود جایگاهش در جست و جو ارگانیک نتایج در گوگل کمک کنید.

وقتی یک کاربر عبارت «چگونه بهترین پیشنهاد را برای خرید خانه ارائه دهیم؟»، گوگل از الگوریتمی برای تعیین بهترین صفحه‌های وب دارای بهترین پاسخ این جستار استفاده می‌کند. سپس صفحه‌ها را بر اساس اینکه چقدر اطمینان دارد پاسخ صحیح را داشته باشند، رتبه‌بندی می‌کند.

هدف گوگل همواره این است که شما به عنوان کاربر جستجوگر بهترین پاسخ مناسب را در صفحه اول نتایج جستار خود پیدا کنید. SEO درباره بهبود موقعیت صفحه‌های وب‌سایت شما است تا گوگل تعیین کند کدام وب‌سایت بهترین و کامل‌ترین پاسخ را ارائه می‌کند.

عوامل مؤثر بر انتخاب صفحه‌ها توسط گوگل:

سرعت وب‌ سایت

آیا کاربران روی وب‌سایت شما پس از ظاهر شدن در نتایج کلیک می‌کنند؟

تعامل کاربران با وب‌سایت شما چگونه است؟ آیا روی صفحه‌های دیگر هم کلیک می‌کنند؟ آیا مدتی در وب‌سایت شما می‌مانند؟

پاسخ شما چقدرعمیق است؟

گوگل همچنین مایل است بداند که دیگران به پاسخ درون صفحه‌های شما اطمینان دارد. یکی دیگر از شاخص‌های مهم برای گوگل این است که لینک کدام‌یک از سایر وب‌سایت‌های معتبر در وب‌سایت شما هم اشاره‌شده است (بک لینک).

ممکن است مدتی طولانی برای اعتمادسازی لازم باشد تا سرانجام وب‌سایت شما در صفحه اول نتایج گوگل به نمایش درآید. در مقایسه با آن، SEM بر عبارت مورد جستجو تأکید دارد و به عبارتی آن را به مزایده می‌گذارد. اگر مزایده را ببرید، تبلیغات شما به سرعت روی صفحه به نمایش درمی‌آید.

در این نوع تبلیغات بهتر است از متن جذاب استفاده کنید تا کاربر برای کلیک کردن ترغیب شود.

آیا کسب‌وکارهایی که از SEM استفاده می‌کنند به SEO هم نیاز دارند؟

برای بسیاری از مردم این پرسش پیش می‌آید که وقتی یک کسب‌وکار از SEM استفاده می‌کند، آیا همچنان لازم است که راهکار SEO را هم به کار گیرد؟ پاسخ قطعاً بله است!

در ابتدا باید بگوییم بخشی ازهدف SEO این است که وب‌سایت شما پرسرعت و کاربردوستانه باشد. شما به این مزایا در SEM هم نیاز دارید. اگر وب‌سایت شما این مزایا را نداشته باشد، درواقع هزینه به ازای هر کلیک را دور می‌ریزید.

علاوه بر این، گوگل سیستمی تحت عنوان Quality Score دارد. اگر این سیستم متوجه شود که کاربران کلیک می‌کنند و وارد وب‌سایت شما می‌شوند اما با توجه به تجربه ناخوشایند از آن خارج می‌شوند، شما را به ازای هر کلیک تنبیه می‌کند.

دروهله دوم، SEO یک راهکار دیربازده است. وقتی شما بیش از پیش در نتایج جستجوی ارگانیک دیده شوید، می‌توانید تلاش‌های خود در SEM را روی کلیدواژه‌های دیگر به منظور گسترده‌ کردن محدوده دسترسی متمرکز سازید.

هزینه SEM در مقایسه با سایر راهکارها چقدر است؟

مردم می‌خواهند بدانند هزینه راهکار SEM در مقابل سایرین چقدر است اما پاسخ به این پرسش گسترده است و به عوامل مختلفی بستگی دارد. وقتی کمپین‌های مؤثری از SEM اجرا می‌کنید، گوگل با کاهش هزینه و افزایش میزان دیده شدن شما را تشویق می‌کند؛ اما اگر کمپین را اجرا کنید و به دست فراموشی بسپارید، گوگل هم هزینه‌ شما را افزایش می‌دهد. سایر پلتفرم‌ها هم چنین سیستمی را برای تشویق کیفیت در اختیاردارند.

اگر گاهی می‌شنوید که تبلیغات چقدر گران شده، به این خاطر است که اغلب کسب‌وکارها دقیقاً نمی‌دانند چرا از این راهکار استفاده می‌کنند. آن‌ها راز پایین نگه‌داشتن هزینه تبلیغات را نمی‌دانند. اگر بر استراتژی‌های طولانی مدت و دیربازده مانند بالا نگه‌داشتن امتیاز کیفیت، SEO و حضور در شبکه‌های اجتماعی متمرکز نباشید، SEM می‌تواند برایتان گران شود؛ اما در مدت کوتاه هیچ‌چیز نمی‌تواند سرنخ و فروش را سریع‌تر از SEM برای شما جذب کند.

مزایای استفاده از SEM برای کسب‌وکارهای کوچک چیست؟

۱ – SEM به آگاهی از برند در موتورهای جستجو کمک می‌کند

همان‌طور که گفتیم، SEO و تبلیغات رایگان در شبکه اجتماعی زمان زیادی می‌برد. گوگل می‌گوید ممکن است یک سال طول بکشد تا یک وب‌سایت باکیفیت در رتبه‌بندی بهتری ظاهر شود. همچنین توانایی شما بدین منظور هم به استراتژی‌هایی وابسته است که به کار می‌گیرید.

در مقایسه با آن، SEM کمک می‌کند در صدر یا انتهای صفحه اول نتایج جستجو دیده شوید. کسب‌وکاری که در حال حاضر آگاهی از برند پایینی دارد و به خوبی دیده نمی‌شود، می‌تواند به کمک راهکار SEM به سرعت دیده شود. اگر بهترین سیستم‌ها را در موقعیت مناسبشان به‌کارگیرید تا دیده شدن وب‌سایت خود را به مشتری واقعی تبدیل کنید، درآمدتان هم به شکل مثبتی تأثیر می‌پذیرد.

۲ – SEM به سرعت درآمد را افزایش می‌دهد

به کمک استراتژی‌ها و تبلیغات مناسب، فروش هم در مسیر درست خود قرار می‌گیرد. این کار زمان زیادی از شما نمی‌گیرد. شروع به کار با اجرای تبلیغات واقعاً آسان است. از طرفی هم نگاهداشت SEM برای ROI مناسب اهمیت بسیاری دارد.

۳ – SEM به همراه کسب ‌وکار شما رشد می‌کند

SEM چیست؟ این نوع بازاریابی به شکل چشمگیری قابلیت صعود و افزایش دارد. آسان است که SEM را جزئی راه بیندازید و آن را به بوته آزمایش بگذارید و ببینید دقیقاً چطور عمل می‌کند. بدین ترتیب می‌توانید در صورتی که بودجه‌تان محدود است هم هزینه‌ها را پایین نگه‌دارید.

سپس اگر درآمد به لطف SEM افزایش پیدا کرد، تعداد تبلیغات را افزایش دهید. تبلیغات غیر مؤثر را حذف کنید. کمپین خود را تعدیل کنید و هزینه روزانه تبلیغات خود را افزایش دهید.

در تبلیغات و سایر پلتفرم‌های PPC می‌توانید بودجه روزانه از حداقل ۱۰ دلار تعیین کنید. بدین ترتیب از دیدن صورتحساب گران‌قیمت شگفت‌زده نخواهید شد.

۴ – SEM در بهترین موقعیت و زمان به کاربران دسترسی پیدا می‌کند

امروزه تقریباً نیمی از جمعیت دنیا در فضای آنلاین حضور دارند. بیش از ۹۳ درصد از تجربه‌های آنلاین از موتورهای جستجو آغاز می‌شود. موتورهای جستجو در مقایسه با سایر منابع ترافیک بیشتری را وارد وب‌سایت شما می‌کنند.

مهم نیست که محصول یا خدمتی که ارائه می‌کنید چیست. سفر آنلاین آن‌ها با برخی استثناهای جزئی شبیه به یکدیگر آغاز می‌شود. دیده شدن در نتایج جستارهای موتورهای جستجو به این معنی است که شما جایی حضور دارید که مشتریان هم حضور دارند. همچنین بهترین فرصت برای جذب مشتری جدید است.

مردم به این خاطر از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند که دقیقاً به دنبال چیزی می‌گردند. اگر شما ارائه‌دهنده این پاسخ باشید، به شما در ایجاد اعتماد در کاربران هم کمک می‌کند. حتی اگر آن کلیک منجر به فروش سریع هم نشود، نقطه تلاقی مهمی است که سفر کاربر را به سوی مشتری واقعی شما شدن راهنمایی می‌کند.

۵ – SEM آگاهی از نام برند را تقویت می‌کند

وقتی یک مشتری جدید دارید، ممکن است تصور کنید که تازه پیدایتان کرده و اولین خریدش را تکمیل کرده است؛ اما این احتمال وجود دارد که سفر مشتری روزها، هفته‌ها یا حتی ماه‌ها پیش آغازشده باشد. شکل ارائه برند شما به‌طور مداوم در این دوره کمک کرده است تا این مشتری بالقوه به مشتری واقعی تبدیل شود.

کارشناسان تخمین زده‌اند که حدود ۷ تا ۱۳ نقطه تلاقی بین مشتری و کسب‌وکار لازم است تا او را به مشتری واقعی تبدیل کرد. هر بار که مشتریان احتمالی شما را در شبکه‌های اجتماعی، نتایج جستجو، وب‌سایت‌ها و صندوق پیام ایمیل خود مشاهده کنند، شما در حال تقویت آگاهی از نام خود برای آن کاربر هستید.

آگاهی سپس به آشنایی تبدیل می‌شود. مردم بیشتر متوجه برندهایی می‌شوند که با آن‌ها آشنا هستند و نه برندهایی که نمی‌شناسند. برخی افراد هم ترجیح می‌دهند برای خرید از برند آشنا هزینه کنند و از برندی که نمی‌شناسند اصلاً خرید نکنند.

۶ – SEM به هدف اصلی شما دسترسی پیدا می‌کند

بازاریابی موتورهای جستجو شما را قادر می‌سازد به‌طور کامل روی مشتریان هدف خود به روشی که هرگز در بازاریابی سنتی امکان‌پذیر نیست، تمرکز کنید. چرا؟ چون روش سنتی می‌تواند بسیار گران‌قیمت باشد.

هر تبلیغ در روش تبلیغاتی زمانی برای شما هزینه دارد که کاربر روی آن کلیک کند. شما می‌توانید ۱۰ یا ۱۰۰ تبلیغ کلیکی برای خود طراحی و اجرا کنید. البته ما پیشنهاد نمی‌کنیم که این تعداد تبلیغات را در ابتدای اجرای کمپین خود مدیریت کنید؛ اما هرچه بتوانید تبلیغات را هدفمند‌تر طراحی و اجرا کنید، تبلیغات هم می‌تواند با مشتری تعامل بهتری داشته باشد.

وقتی در این سطح هدفمند پیش می‌روید، در سطح معناداری با مخاطب ارتباط برقرار می‌کنید. در این حال تور گسترده پهن نمی‌کنید تا ببینید چه مخاطبانی جذب آن می‌شوند؛ بلکه می‌دانید کدام مخاطب ممکن است از کدام محصول و خدمت شما بیش‌ترین مزایا را کسب کند. به عبارتی به شکل مستقیم با مخاطب هدف خود گفتگو می‌کنید.

۷ – SEM برای شما مزیت رقابتی فراهم می‌کند

آیا رقیب نزدیک شما با استفاده از SEO توانسته است به بهترین رتبه در صفحه نتایج جستار دست پیدا کند؟ شما با اجرای روش تبلیغاتی پولی می‌توانید بالاتر از آن‌ها دیده شوید.

آیا رقیب شما هم از تبلیغات پولی استفاده می‌کند؟ شما هم باید همین روش را اجرا کنید و بدین ترتیب مزیت رقابتی که به دست آورده است را از بین ببرید.

بخش عمده کسب‌وکارها از SEM در همه بخش‌های بالقوه آن استفاده نمی‌کنند. آن‌ها بسیار هزینه می‌کنند و مزیت دریافتی‌شان اندک است. شاید محدوده رقابتی شما هم شامل رقیبانی شود که به خوبی از SEM بهره نمی‌گیرند.

با اجرای استراتژی قدرتمند SEM و درج بهترین متن و محتوای جذاب می‌توانید از سایر رقیبان خود پیشی بگیرید.

۸ – SEM از روش تبلیغات سنتی ارزان‌تر است

اما چرا SEM از روش تبلیغات سنتی ارزان‌تر است؟ ساده ست؛ چون شما آن را تحت کنترل خوددارید.

شما در SEM مبلغ صد میلیون تومان برای دسترسی به ده هزار کاربری نمی‌پردازید که یک نوع برنامه مشخص تماشا می‌کنند اما ممکن است مشتری شما باشند یا نباشند. به جای آنکه مانند تبلیغات تلویزیونی بازه وسیعی را هدف قرار دهید، می‌توانید به‌طور متمرکز روی گروهی خاص کمپین اجرا کنید و نرخ تبدیل را به شکل هدفمند افزایش دهید. اگر یکی از تبلیغات شما نرخ تبدیل پایینی داشته باشد، می‌توانید آن را تصحیح یا حتی حذف کنید. از طرف دیگر تبلیغات سنتی به مدت قرارداد شما در حال اجرا باقی می‌ماند. شما برای ایجاد تغییر در آن باید تأییدیه داشته باشید و همچنین هزینه این تغییرات هم زیاد است.

اگر یکی از تبلیغات SEM شما عملکرد خیلی خوبی داشته باشد یا برعکس متوجه کاهش غیرمنتظره در فروش شوید، افزایش یا بهبود دادن آن ساده است. تنها با چند کلیک ترافیک و درآمد را افزایش دهید. اگر میزان سفارش بیشتر از ظرفیت شما است، تبلیغات را به حالت تعلیق درآورید.

شما می‌توانید بررسی کنید که واکنش افراد نسبت به تبلیغات چگونه است. آیا روی تبلیغات کلیک می‌کنند؟ آیا در صفحه فرود وقت می‌گذرانند؟ آیا وقتی در این صفحه هستند ویدیو تماشا می‌کنند یا روی لینک دیگری کلیک می‌کنند؟

شما همه این کارها را می‌توانید با بازاریابی دیجیتالی اجرا کنید و درباره مشتریان خود بیشتر اطلاعات کسب کنید. زمانی که قادر هستید با توجه به داده‌ها تصمیم‌گیری کنید، درباره چگونگی صرف بودجه در بازاریابی هوشمندانه عمل کنید.

استراتژی بازاریابی SEM چیست؟

از ابتدای این مطلب به این پرسش پاسخ دادیم که SEM چیست و چه تفاوت‌هایی با SEO دارد. همچنین به این موضوع پرداختیم که بازاریابی موتورهای جستجو چگونه می‌تواند برای کسب‌وکارهای کوچک مفید واقع شود.

شاید با خودتان بگویید که این باتجربه من سازگار نیست. PPC برای من هزینه زیادی داشته است و همچنین نمی‌توانیم هزینه گزاف جذب مشتریان تازه را توجیه کنم.

ما هم نمی‌خواهیم شما را در این حال رها کنیم تا تصور کنید که مزایای SEM برای کسب‌وکارتان مفید نیست. به همین خاطر در ادامه یک استراتژی صحیح SEM و مشخصاتش را برایتان توضیح می‌دهیم.

۱ – بررسی کنید که چرا مشتریان شما از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند

بله شما قصد دارید چیزی بفروشید؛ اما SEM چیزی فراتر راهکاری صرفاً برای فروش محصول و خدمت است. برای دستیابی به اهداف بازاریابی مختلف، بررسی کنید و یاد بگیرید که چرا مشتریان شما به موتورهای جستجو می‌روند و شما چگونه می‌توانید از آن برای اهداف خودتان بهره بگیرید. مخصوصاً اگر در عرصه‌ای رقابتی فعالیت می‌کنید، چنین رویکردی به SEM می‌تواند همان مزیت رقابتی باشد که به آن نیاز دارید تا بهترین ROI را کسب کنید.

سه دلیل عمده که مردم به موتورهای جستجو مراجعه می‌کنند:

جستجو و پژوهش – کاربر ممکن است به دنبال آشنایی با یک برند، محصول یا خدمت باشد. شاید کاربران به دنبال پیدا کردن راهکاری برای رفع مشکلشان هستند. شاید یک کاربر به دنبال پیدا کردن رستوران مناسب برای صرف شام است. شاید کاربر در حال مرور و بررسی نظرات سایر کاربران درباره کسب‌وکار به خصوصی است. با SEM به کاربران در همان حال که جستجو می‌کنند دسترسی پیدا کنید. به آن‌ها در تصمیم‌گیری هوشمندانه کمک کنید.

تفریح و خوش‌گذرانی – اینترنت فضایی گسترده برای همه چیز است. برخی در آن به دنبال ویدیو هستند و برخی کاربران ممکن است به دنبال بازی باشند. بسیاری با یافتن و خواندن داستان سرگرم می‌شوند و برخی به تقویم مالی علاقه دارند. به این موضوع فکر کنید که مخاطب هدفتان به دنبال چه نوع سرگرمی خاص است و آن را به برند خود ارتباط دهید. این راه از بهترین روش‌های SEM برای برقراری ارتباط است.

خرید – با قصد خرید چیزی وارد گوگل می‌شوند. این افراد همان کاربرانی هستند که گاهی می‌توان به خرید آنی تشویقشان کرد. با تبلیغات خود به آن‌ها پیشنهاد ترغیب‌ کننده بدهید.

علاوه بر این موارد، کاربران گاهی از موتورهای جستجو برای پیدا کردن وب‌سایت‌های به خصوص به جای تایپ کردن آدرس آن استفاده می‌کنند. شاید از گوگل برای رفتن به فیسبوک استفاده می‌کنند. در این حالت هم می‌توانید در فرصت زمانی مناسب تبلیغات را اجرا کنید و برند خود را در رادار مخاطب قرار دهید. اگر تبلیغات به قدر کافی جذاب باشد، روی آن کلیک می‌کنند.

۲ – بودجه تعیین کنید

اگر بودجه معین نداشته باشید، احتمالاً همیشه هزینه گزافی صرف می‌کنید. در این حالت برخی از مخارج را فراموش می‌کنید و باید راهی برای پرداختشان پیدا کنید. همچنین متوجه نمی‌شوید که چه زمانی در حال ولخرجی هستید.

بودجه SEM شما باید شامل مخارج زمان و هزینه برای این موارد باشد:

کپی رایتینگ

ایجاد صفحه فرود

پژوهش

مدیریت کمپین

تجزیه و تحلیل (ابزارهای رایگان هم وجود دارد)

CPC – هزینه به ازای کلیک

همچنین اگر وب‌سایت شما به قدر کافی کاربر دوستانه، موبایل فرندلی یا سریع نیست، بهتر است ابتدا این موانع را مرتفع سازید. این کار مستلزم سرمایه‌گذاری در وب‌سایت و SEO مربوط به آن است. خبر خوش آنکه SEO کارشناسانه کمک می‌کند تلاش‌های بازاریابی شما نتیجه خوبی داشته باشد.

۳ – اهداف مشخص تعیین کنید

بدون داشتن اهداف مشخص، هرگز متوجه نمی‌شوید که به آن‌ها دست‌یافته‌اید یا خیر. آیا کمپین رضایت‌بخش بوده است؟ هدف الزاماً افزایش فروش نیست و ممکن است تنها ایجاد سرنخ فروش باشد. همچنین ممکن است هدف شما افزایش آگاهی از برند باشد.

تعیین کنید که هدفتان چیست. چگونه می‌خواهید آن را ارزیابی کنید؟

از قیف‌های تجزیه ‌و تحلیل گوگل موسوم به Google Analytics بدین منظور کمک بگیرید و بررسی کنید که از آن لحظه که کاربران وارد وب‌سایت می‌شوند چه اتفاقی رخ می‌دهد.

۴ – مخاطب هدف را بشناسید

SEM برای مشتریان شما چه مفهومی دارد؟ SEM فرصتی است که برای پیدا کردن آنچه مشتریان دقیقاً به دنبالش هستند. کسب‌وکار شما هم ارائه‌دهنده آن است. باید مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید. تبلیغات را حول محور این چالش‌ها و اهداف اجرا کنید تا کلیک بیشتری جذب شود.

برای درک بهتر این موضوع که مشتریان شما چه کسانی هستند، داده‌های مربوط به مشتریان فعلی را گردآوری و تحلیل کنید. مشتریان هدف شما احتمالاً بسیار شبیه به مشتریان فعلی هستند. همچنین می‌توانید با اجرای پرسشنامه بررسی کنید و با استفاده از نرم‌افزار گزارش دهی درباره مشتریان اطلاعات کسب کنید.

به محض آنکه مدیریت صحیح SEM را اجرا کردید، اطلاعات بسیاری دراین‌باره کسب می‌کنید. گزارش دهی و تحلیل Analytics گوگل در تبلیغات به شما کمک می‌کند متوجه شوید که مشتریان چه کسانی هستند و چه کسانی مشتری نیستند.

از آن مهم‌تر هم بررسی کنید که کدام مشتری‌ها ممکن است به مشتری واقعی تبدیل شوند و برای خرید هزینه کنند. کمپین موفق SEM به شما در کاهش هزینه جذب مشتری جدید و افزایش میانگین عمر مشتری فعلی کمک می‌کند؛ و همه این‌ها به این خاطر است که مشتریانی را سازگار با برند خودتان جذب می‌کنید.

۵ – از گروه‌های تبلیغات استفاده کنید

شما احتمالاً کمپین را با ۱۰۰ تبلیغ آغاز نمی‌کنید و حتی به این تعداد هم نیازمند نخواهید شد؛ اما برای دسترسی به هدف خود باید:

با اهداف و چالش‌های متفاوت در میان همان مخاطبان گفتمان کنید

با مخاطبان مختلف گفتگو کنید

انواع پیام‌رسانی به همان گروه مخاطبان را آزمایش کنید

گروه تبلیغات به شما کمک می‌کند سازمان‌یافته و درعین‌حال توانمند در اجرای استراتژی‌های مختلف باقی بمانید.

۶ – صفحه‌های فرود بی‌نقص بسازید

صفحه فرود درواقع یک صفحه در وب‌سایت شما است که هدف مشخصی برای اجرا دارد. صفحه فرود را با صفحه خانه اشتباه نگیرید. صفحه فرود همچنین صفحه‌ای با پیشنهادهای متعدد نیست.

برخی تبلیغات می‌توانند یک صفحه فرود را به اشتراک بگذارند و این امر بدین معنی است که هر دو به یک صفحه وب ارجاع داده می‌شوند؛ اما صفحه فرود باید صراحتاً ادامه پیام درون تبلیغ شما باشد. تنها ۴۸ درصد از کسب‌وکارها در اجرای کمپین تبلیغاتی به ساخت تنها یک صفحه فرود اقدام می‌کنند. اگر توصیه ما را جدی بگیرید، در این زمینه از رقیبان پیشی می‌گیرید.

صفحه‌های فرود میانبری برای دستیابی شما به مرحله موردنظر هستند. آن‌ها موانع میان شما و اهدافتان را از میان برمی‌دارند. اگر تبلیغات یک کتاب الکترونیکی رایگان را پیشنهاد داده است، صفحه فرود می‌گوید که چگونه می‌توانید دریافتش کنید. صفحه فرود عمدتاً مکانی برای معرفی شما و آنچه ارائه می‌دهید نیست. نباید در طراحی صفحه فرود از محتوایی استفاده کنید که حواس مخاطب را پرت کند.

آیا کسب‌وکار شما به توضیحات زیادی نیاز دارد؟ بهترین زمان برای این توضیحات، پس از جذب سرنخ فروش است. بهتر است از صفحه فرود برای جذب سرنخ بهره بگیرید.

شاید بخواهید از تأیید اجتماعی و گواهی رضایت برخی مشتریان قبلی در این صفحه فرود استفاده کنید. نکته مهم این است که چنین محتوایی را مختصر نگه‌دارید و سپس CTA یا فراخوان را به‌طور واضح به کاربر نشان دهید.

در آخر به خاطر داشته باشید که ارتباط منطقی میان تبلیغ و صفحه فرودتان وجود داشته باشد. برخی بازاریاب‌ها بیش از حد بر طراحی تبلیغ تمرکز می‌کنند و برخی دیگر هم به طراحی صفحه فرود اهمیت بیشتری می‌دهند. از طرفی این کار به کمپین ضرر می‌رساند. صفحه فرود نه‌تنها باید کاربر دوستانه و جذاب طراحی شود؛ بلکه باید بیشتر روی ارائه اطلاعات ضروری درباره محصول یا خدمت تبلیغ‌شده در تبلیغات متمرکز شود.

۷ – جستجوی کلیدواژه‌ها مؤثر را فراموش نکنید

SEM بدون کلیدواژه مؤثر چه اهمیتی دارد؟ چنین پژوهشی به شما نشان می‌دهد که مردم بیشتر کدام عبارت‌ها را برای یافتن وب‌سایت‌هایی مانند شما جستجو می‌کنند. این پژوهش همچنین به شما ایده می‌دهد که برای آن کلیدواژه به خصوص چقدر باید هزینه کنید.

در نظر بگیرید که کلیدواژه‌ها چقدر با متن تبلیغات شما سازگار هستند. استفاده از کلیدواژه‌های متعدد در تبلیغات نمی‌تواند به سود SEM باشد. اگر این کلیدواژه‌ها نامرتبط باشند یا با تبلیغ سازگار نباشند، به‌مرورزمان امتیاز کیفیت شما را کاهش می‌دهد. به خاطر داشته باشید که نتیجه آن همچنین افزایش هزینه‌ها برای شما است.

۸ – از کلیدواژه‌های منفی استفاده کنید

برای اجرای یک کمپین SEM هوشمندانه باید از کلیدواژه‌های منفی هم استفاده کنید. این کلیدواژه‌های منفی درواقع واژه‌هایی هستند که تمایل ندارید به برند شما وابسته شوند. ممکن است کاربران از این کلیدواژه‌های منفی در کنار واژه دیگری استفاده کنند که شما هم آن را در جستجوها هدف گرفته‌اید. اگر در این نتایج دیده شدید، ممکن است برای جستجوگران گمراه‌کننده به نظر برسد زیرا این نتیجه ماهیت اصلی شما و خدماتتان نیست.

اگر به پلتفرم‌های تبلیغات موتورهای جستجو این کلیدواژه‌های منفی را ارائه دهید، احتمال اینکه در جستارهای بی‌ربط دیده شوید هم کاهش پیدا می‌کند. برای مثال، شاید مایل نباشید تبلیغات وب‌سایت شما در پاسخ به جستجوی عبارت «رایگان» برای کاربر پدیدار شود.

همچنان که پیش می‌روید، فهرست خود را تکمیل کنید. این فهرست ممکن است شامل کلمه‌هایی مانند آنچه در ادامه مشاهده می‌کنید شود. به تفاوت‌ها در عبارت‌های زیر توجه کنید.

مدیریت شهرت در مقابل کتاب الکترونیکی مدیریت شهرت

بازاریابی ویدیویی در مقابل آمار بازاریابی ویدیویی

۹ – مرتبط بودن را به منظور حفظ امتیاز کیفیت در نظر داشته باشید

امتیاز کیفیت را بالا نگه‌دارید تا هزینه‌ها پایین باقی بماند. امتیاز کیفیت در تبلیغات به این شکل تعیین می‌شود که تبلیغات شما در این زمینه‌ها چگونه عمل کرده است:

CTR (نرخ کلیک) – چند درصد از نمایش‌ها به کلیک خوردن انجامیده است؟

ارتباط کلیدواژه‌ها – وقتی مردم کلیدواژه جستجو می‌کنند اما روی تبلیغات شما کلیک نمی‌کنند، یعنی تبلیغ شما ظاهراً به کلیدواژه نامرتبط است.

کیفیت صفحه فرود – برای گوگل اهمیت دارد که پس از کلیک کردن تبلیغ چه اتفاقی می‌افتد. اگر کاربر وب‌سایت شما را به سرعت ترک می‌کند یا روی دکمه فراخوان کلیک نمی‌کند یعنی تبلیغات گمراه‌کننده یا تجربه وب‌سایت شما بد است.

مرتبط بودن متن تبلیغات – متن درون تبلیغ شما چقدر با جستجو مرتبط است؟

عملکرد پیشین – کمپین تبلیغاتی اجرا کنید. امتیاز کیفیت را نادیده بگیرید. اگر این روش را در پیش بگیرید، مدتی طولانی باید منتظر بمانید تا همه چیز بهبود پیدا کند؛ زیرا تبلیغات به این موضوع بستگی دارد که عملکرد شما در طول زمان چگونه است.

امتیاز کیفیت عامل مهمی در مقرون به ‌صرفگی تبلیغات است. افراد با امتیاز پایین حدود ۴۰۰ درصد بیشتر از دیگران با امتیاز متوسط هزینه پرداخت می‌کنند.

SEM چیست و چگونه به کمک کسب‌وکار شما می‌آید؟

SEM شکلی از تبلیغات است که کاربران را هنگام جستجو در موتورهای جستجو نظیر گوگل هدف می‌گیرد. این روش بازاریابی برای هدف گرفتن مشتریان احتمالی و راهنمایی آن‌ها به سوی وب‌سایت شما مفید است. SEM صعود پذیر است و به همین خاطر هم بهترین راهکار برای کسب‌وکارهای کوچک شناخته می‌شود. SEM همچنان که شما رشد می‌کنید، صعود می‌کند.

اما اگر هدف و بودجه مشخصی تعیین نکنید، ممکن است در اجرای SEM هم متحمل هزینه گزافی شوید. این راهکار همچنین در صورتی که امتیاز کیفیت را بالا نگه ندارید، برایتان گران تمام می‌شود.