تکنیک‌های ساده تجربه کاربری (UX) برای بهبود استراتژی محتوا

محتوای بدون مفهوم، معنای خاصی ندارد. همچنین اگر سایتتان از تجربه کاربری مناسب و جذابی برخوردار نباشد، استراتژی محتوایتان کاملاً قدیمی به نظر خواهد رسید. با این حساب، اگر سایت شما توانای جذب مداوم بازدیدکنندگان را نداشته باشد، چطور می‌تواند محتوا را انتقال دهد.

حقیقت این هست که محتواهای مد نظر ما تنها به دست بازدیدکنندگانی می‌رسد که مشتاق به بازدید از دیگر صفحات وب‌سایت می‌شوند. نگه داشتن بازدیدکنندگان در وب‌سایت برای مدتی طولانی‌تر، از ویژگی‌های اصلی تجربه کاربری هر سایت هست. از این رو، صاحبان سایت باید برای بهبود عملکرد محتوا و تجربه کاربری با یکدیگر، یک استراتژی خاص نیز برای محتوای خود در نظر بگیرند.

یک استراتژی محتوای مؤثر، همیشه شامل تحقیقات گسترده‌ای در مورد خواسته‌های بازدیدکنندگان برای مشاهده و مصرف کردن، می‌شود. این مهم‌ترین نکته از همکاری استراتژی محتوا و تجربه کاربری است. در واقع غیرممکن هست که بتوان برای محتوایی بد، یو ایکس عالی طراحی کرد یا بالعکس. اگر قصد دارید تجربه کاربری بهتری ایجاد کنید، باید به مفید، کاربردی و جذاب بودن محتوا توجه کرد.

در ادامه این مقاله، یک سری از تکنیک‌های یو ایکس را که به بهبود استراتژی محتوا کمک می‌کند بررسی خواهیم کرد:

بررسی مخاطب خود را در اولویت قرار دهید

یکی از بهترین روش‌ها برای ایجاد محتوایی با ارزش برای مخاطبین خود، تفکر در مورد آن‌ها و خواسته‌هایشان پیش از ایجاد محتواست. خود را بجای بازدیدکننده بگذارید و به این موضوع توجه کنید که هر فرد به روش شما فکر نخواهد کرد و سلایقش با شما متفاوت هست. این موضوع در مورد روش طراحی یو ایکس سایت نیز صادق است.

به‌منظور ایجاد تجربه کاربری بهتر، باید در استراتژی محتوای خود تجدید نظر کرد و یا اینکه از قبل با توجه به چنین نکاتی اقدام به طراحی کرد. یک یو ایکس عالی، محتوای سایت را بهتر به نمایش گذاشته و آن را قابل خواندن، درک و بررسی خواهد کرد. موارد بصری مرتبط و داشتن ساختاری واضح و برچسب‌هایی جذاب به کاربران برای انجام بهتر خواسته‌های ما کمک خواهد کرد.

تجربه کاربری، همیشه در مرکز فرآیند تعیین استراتژی محتوا بوده است، بخصوص در حوزه پرسنای کاربران، نقشی حیاتی دارد. زمانی که پرسونای کاربران را به‌عنوان هسته‌ی اصلی محتوای سایت خود و تصمیماتی برای طراحی یو ایکس آن قرار دهید، نتایجی بی‌عیب و نقص به دست خواهید آورد. پرسنا به شما کمک خواهد کرد تا با بهینه‌سازی لحن، سبک و نوع پیام‌رسانی، محتوایی مناسب را تولید کرده و در نتیجه باعث افزایش نرخ تبدیل سایتتان شوید.

پس اگر تصمیم گرفتید در برنامه‌ریزی خود برای ایجاد استراتژی محتوا، به طراحی UX سایتتان نیز بپردازید، به این موضوع نیز توجه کنید که باید برای کاربرانتان اطلاعاتی قابل‌درک فراهم نمایید.

از خروجی برند خود مطلع باشید

هیچ استراتژی محتوایی را نمی‌توان بدون بررسی و سنجش ایجاد کرد. پیش از اقدام به تولید هرگونه محتوایی، باید بدانیم که قصد دست یافتن به چه هدفی را داریم.

انتخاب استراتژی مناسب برای محتوا، اعتبار و شکوه برند و آینده‌ی آن را نشان خواهد داد. یکی از نکات مهم برای بهبود تجربه کاربری سایت، این هست که بدانیم تمام تلاش ما در این راستا، به‌اندازه وب‌سایت، روی برند تجاری ما نیز تأثیر خواهد گذاشت.

ایجاد تعادل میان طراحی و پیام‌رسانی سایت به شما کمک خواهد کرد که پیام‌های خود را به‌صورت یکپارچه از طریق کانال‌ها و دستگاه‌های مختلف انتقال دهید. موردی که نباید نادیده گرفته شود این هست که استراتژی محتوا و تجربه کاربری شما باید با خط‌مشی برندتان مطابقت داشته باشد.

از فضای سفید در طراحی تجربه کاربری خود هوشمندانه استفاده کنید

فضای سفید، یکی از عناصری است که به‌اندازه محتوا برای وب‌سایت اهمیت دارد. این تکنیک طراحی یو ایکس به شما کمک خواهد کرد که نتایج استراتژی محتوای خود را با فرصت دادن به بازدیدکنندگان برای بهره‌وری از فرآیند تفکراتتان، بهبود بخشید. شاید قصد داشته باشید اطلاعات زیادی را که از نظر خودتان اهمیت دارند با بازدیدکنندگان سایتتان به اشتراک بگذارید، اما آیا این همان چیزی است که کاربران به آن احتیاج دارند؟ پیش از تولید هرگونه محتوایی، باید به درک آسان آن برای بازدیدکنندگان توجه کنید.

در این قسمت، به اهمیت فضای سفید در تجربه کاربری به‌اندازه اهمیت استراتژی محتوا می‌پردازیم. زمانی که در حال ایجاد استراتژی محتوا هستید، در واقع در حال ایجاد معماری اطلاعاتی هستید که در ذهنتان هست. برای توسعه دادن ساختار چنین محتوایی، باید آن را به‌طور مساوی با طراحی تجربه کاربری مناسب، کامل کنید. با ترکیب استراتژی خوب محتوا و طراحی یک تجربه کاربری مناسب با آن، می‌توان به نتیجه‌ی دلخواه برای ارائه به بازدیدکنندگان وب‌سایت خود رسید.

هرچند ممکن هست هر یک از بازدیدکنندگان، فارغ از چیزی که پیشنهاد شماست، به روش‌های مختلف، دست به تفسیر اطلاعات و محتواهایتان بزنند. باید دانست که بازدیدکنندگان نیز به زمانی برای استراحت ذهنی و پردازش محتوا نیاز دارند. همین‌جاست که فضای سفید به شما کمک خواهد کرد. این فضای خالی در طراحی، به‌عنوان یک سرعت‌گیر عمل کرده و به درک راحت‌تر محتوا به بازدیدکننده کمک خواهد کرد. از این طریق می‌توان اطلاعاتی پیچیده را به‌راحتی به افراد انتقال داد.

در کنار محتواهایی با کیفیت برای وبلاگ خود، ظاهری زیبا برای سایتتان در نظر بگیرید

در این نقطه هست که مشارکت استراتژی محتوا و تجربه کاربری با یکدیگر مشخص می‌شود. به‌منظور ارائه‌ی یک تجربه کاربری مناسب به بازدیدکنندگان فعلی سایت یا مشتریان آینده، باید توجه زیادی به‌ظاهر قسمت پست‌های وبلاگ و محتوای سایت داشته باشید، چرا که کاربران با این بخش‌ها ارتباط بیشتری برقرار می‌کنند. با جذب افراد از لحاظ دیداری، بازدید از سایتتان را لذت‌بخش‌تر و محتوای آن را قابل‌درک خواهید کرد. نکته اینجاست که راه‌اندازی یک وبلاگ جذاب، به استراتژی محتوای شما کمک بسیاری خواهد کرد.

افرادی را به تیم خود دعوت کنید که بدانند چطور به‌خوبی UX و محتوا را با یکدیگر ترکیب کنند

بهترین اقدام برای تقویت استراتژی محتوا و ایجاد یک تجربه کاربری بی‌عیب و نقص برای بازدیدکنندگان، به‌کارگیری گروهی است که تمام افراد آن قابلیت کار کردن با هر دو حوزه را داشته باشند. این تیم با کمک یکدیگر، تحقیقات لازم را برای رسیدن به بهترین استراتژی و محتوا انجام خواهد داد. چرا که تیم محتوا از مهارت خود در نوشتن استفاده کرده و تیم طراحی، آن محتوا را به بهترین شکل در معرض نمایش بازدیدکنندگان قرار خواهد داد.

استراتژی محتوا یا گردش کار (Workflow) پشت هر وب‌سایت، تحت تأثیر طراحی یا تجربه کاربری آن سایت قرار می‌‌گیرد. در واقع، تجربه کاربری، نتیجه نهایی کاربردپذیری و میزان دسترسی سایت، استراتژی محتوا، پلتفرم و عملکردهاست. هدف نهایی شما، تهیه محتوایی قابل‌درک هست که بتواند نیازهای کاربرانتان را برطرف کند. یو ایکس و استراتژی محتوای نهایی باید مطابق با خواسته‌های کاربران بوده و تصویری خاص از برند شما در فضای وب ایجاد کند.