با رعایت این ١٠ نکته در طراحی وب سایت، فروش خود را افزایش دهید

مراجعه‌کنندگان به سایت شما زیاد است اما فروش چشم‌گیری ندارید؟ اگر چنین باشد حتما باید تجدید نظری در دیزاین سایت‌تان داشته باشید. در این مقاله به نکاتی ریز می‌پردازیم که می‌تواند با قرار گرفتن در کنار هم تاثیر خود را گذاشته و فروشتان را متحول سازد.

 هر صاحب کسب‌وکاری دوست دارد طراحی وب سایت برای او به گونه ایی باشد که مشتریان را به خرید تشویق کرده و کاربران وارد مرحله بعدی شوند. خرید یا تماس. این مرحله تبدیل نامیده می‌شود، این درست مرحله‌ای است که شما می‌توانید مشتری بالقوه‌تان را بالفعل درآورید. اگر ترافیک بالایی وارد سایت شما می‌شوند اما به این مرحله نمی‌رسند شما باید بررسی کنید که مشکل کار از کجاست.

این درست است که فاکتورهای زیادی باعث بروز چنین مشکلی می‌شوند. خواه ناخواه، نوع طراحی وب‌ می‌تواند اثری قوی بر روی خریداران شما و مشتریانتان داشته باشد. مطالعات نشان داده که مشتریان در ۹۰ ثانیه محصولات داخل سایت را ارزیابی می‌کنند و کسری از این زمان، حدود ۸ ثانیه به سایت شما امتیاز می‌دهند. حدود ۹۴ درصد از برداشت‌های اولیه از محصول شما مرتبط به نوع طراحی سایت است. ۷۵ درصد از مشتریان حتی اعتبار برندتان را بر اساس طراحی سایت ارزیابی می‌کنند.

بیشتر کسانی که برای اولین بار از سایت شما دیدن می‌کنند آماده خرید نیستند. آنها در بازدید اول گزینه‌هایتان را بررسی کرده و شما را با رقبایتان مقایسه می‌کنند. آیا می‌دانید که چطور وارد این بازار رقابت شوید؟ بهتر است نگاهی به سایت‌های قدرتمند در فضای کاری خود انداخته و با یک نگاه انتقادی مورد بررسی‌شان قرار دهید.

در ادامه به ۱۰ نکته می‌پردازیم که هنگام ارزیابی طراحی سایت‌تان باید در نظر داشته باشید و تصمیم بگیرید چه تغییراتی انجام دهید که بیشترین بازدهی را داشته باشد.

۱ – رنگ

در ابتدا می‌توانید رنگ کلید ارتباط با ما (CTA) را از سبز به قرمز تغییر دهید. خواهید دید که میزان مکاملات مشتریان با شما تا ۲۱ درصد افزایش خواهد یافت. کمپانی Ript Apparel با تغییر رنگ این گزینه از سبز به زرد، میزان مکالمه‌هایش را تا ۶.۳ درصد افزایش داد. بهتر است بدانید کسانی که مبتلا به کور رنگی هستند، در تشخیص رنگ سبز و قرمز مشکل دارند. شما باید ابتدا مشتریانتان را در نظر بگیرید.

مثلا اگر جامعه هدف شما را بانوان تشکیل می‌دهند بهتر است از رنگ‌های آبی، بنفش و سبز استفاده کنید. برای آقایان بهتر است از رنگ‌های آبی، سبز و مشکی استفاده کنید. آخرین رنگ‌های موثر دیگر نارنجی و قهوه‌ای هستند.

۲ – ویدئو

نمایش یک ویدئو از محصول معمولا میزان فروش آن را افزایش می‌دهد. میزان افزایش فروش از طریق نمایش ویدئو متفاوت است اما برخی کمپانی‌ها تا ۱۴۴ درصد افزایش فروش را گزارش کرده‌اند. کمپانی‌هایی که سرویسی ارائه می‌دهند هم می‌توانند با انشار ویدئو از محیط کاری‌ خود، شرکت، فروشگاه و یا هرجای دیگر و همچنین صحبت کردن در ویدئو درباره سرویس‌هایشان می‌توانند انتشار ویدئو را انجام دهند.

۳ – سهولت استفاده

مهم‌ترین اطلاعات برای راهنمایی کاربران در استفاده از سایت را در ردیف بالا قرار دهید. کاربران را مجبور نکنید که برای پیدا کردن چیزی که به آن نیاز دارند صفحه را تا پایین بکشند. یک مسیریابی ساده طراحی کنید تا کاربرانتان بتوانند آیتم‌هایی که نیازمند آن هستند و در صفحه اصلی نیست را پیدا کنند.

۴ – ارزش پیشنهادی مشخص

پیشنهاد ارزشمند و منحصربفرد شما چیست؟ اگر پاسخ این سوال را نمی‌دانید دقت داشته باشید که این اولین مشکل شماست. حالا دومین مشکل شما چیست؟ احتمال زیاد گزاره ارزش یا ارزش پیشنهادی شما برای بازدیدکنندگان سایت مشخص نیست. باید این را برای مشتریانتان کاملا روشن کنید که چرا باید برند شما را انتخاب کنند.

۵ – نمادهای اعتماد

برای اعتبار بخشیدن به فعالیت‌تان این نشان‌ها را دریافت کرده و در سایت داشته باشید. شما ممکن است مهر امنیتی خاص دیگری مربوط به صنعت و کسب‌وکار خود داشته باشید که باید در سایت درج کنید. گواهی‌نامه رضایت مشتریان هم می‌‌تواند همین هدف را دنبال کرده و می‌تواند به خوبی در ویترین کارهایتان قرار دهید. هدف از این کار این است که خریدارانتان بر اساس این گواهی‌ّ‌ّها و نشانه‌ّ‌ها احساس اطمینان بیشتری نسبت به خرید خود داشته باشند.

۶– پیشنهادات رایگان

اگر شما یک صفحه سفید و یا هر آیتم دیگری را پیشنهاد می‌دهید، باید مطمئن شوید که عنوان رایگان کاملا واضح باشد. دلایل بعضی افراد که از شما خرید نمی‌کنند چیست؟ سایت‌تان باید کاملا گویای این باشد که شما به نیاز مشتری احترام گذاشته و مسائل‌شان را سریعا حل می‌کند.

۷– فرم‌های کوچک طراحی کنید

مشتریان بالقوه اکثرا تمایلی ندارند که نام خانوادگی، استان و یا شهرشان را در فرم‌های ثبت‌نام یا ثبت سفارش شما وارد کنند. برخی سایت‌ها تا نام حیوان خانگی و چندین آیتم اضافی دیگر را در لیست دریافت اطلاعات از مشتریانشان قرار داده‌اند که به هیچ وجه صحیح نیست. بهتر است این فرم کاملا کوتاه بوده و درخواست اطلاعاتی مثل نام، آدرس ایمیل و زیپ کد کافیست.

۸– گفتگوی آنلاین

بیشتر مردم تمایل دارند که از طریق گفتگوی آنلاین با پشتیبانی سایت شما تماس داشته باشند تا اینکه گوشی تلفن را برداشته و شماره‌تان را بگیرند. حتی اگر نخواهند در آن زمان با شما چت کنند اما وجود این گزینه در سایت‌تان اطمینان خریدار را به همراه خواهد داشت.

۹– عناوین

عناوینی که در سایت بکار می‌برید باید اشاره‌ای به نگرانی‌های مشتریان داشته و سوالاتی که ایشان در ذهن دارند را پاسخگو باشد. آیا آنها نگران تنظیم زمان اند؟ نگران فرآیند شما؟ نگران نتیجه خرید از شما؟ یا هر سوال دیگر که فکر می‌کنید در ارتباط با کسب‌وکار شما برای مشتریان پیش خواهد آمد. همه اینها را بصورت عناوینی تنظیم کرده و در سایت قرار دهید.

۱۰– فضای سفید

یک صفحه سایت درهم‌ریخته زشت به نظر آمده و کاربر فکر می‌کند که محدود شده است. استفاده از المان‌های زیاد در یک صفحه ممکن است کابرانتان را گیج کرده و از سایت‌تان فراری دهد.

در حالی که استانداردهای طراحی سایت‌ها در حال تقویت است اما اعمال این تغییرات برای هر کسب‌وکار و صنعتی متفاوت است. کسب‌وکارهایی موفق می‌شوند که تغییرات کوچک را کم‌کم در سایت خود تست می‌کنند. (شاید با خود بگویید که مثلا تغییر رنگ دکمه CTA مگر تا چه حد می‌تواند تاثیرگذار باشد؟) درحالی که همین تغییرات کوچک کم‌کم می‌توانند تاثیرات خود را در وجه سایت شما از دیدگاه مشتریان بگذارنذد.

همه تغییرات را یکباره در سایت‌تان اعمال نکنید، بلکه هر تغییر کوچک را اعمال کرده و تاثیر آن را مورد ارزیابی قرار دهید سپس تغییر بعدی را بررسی کنید. اجازه دهید چند هفته از اعمال تغییرات بگذرد و در نهایت به این برسید که چه مدل تغییرات بیشترین تاثیر را در جذب مخاطب برایتان دارد.