۵ روش هوشمندانه بهره گرفتن از شبکه‌های اجتماعی برای توسعه کسب‌وکار

با توجه به پژوهشی که مؤسسه Statistica منتشر کرده است، تعداد کاربران شبکه‌های اجتماعی در سطح جهان به‌طور ماهانه به تعداد ۴ میلیارد نفر رسیده که این رقم حدوداً یک‌سوم جمعیت جهان است! به همین خاطر می‌توان ادعا کرد شبکه‌های اجتماعی بخش عمده شهروندان را بیش از پیش درگیر خود کرده‌اند.

بدین ترتیب اگر کسب‌وکاری راه انداخته‌اید، اما ‌به تقویت حضور آنلاین برند خود در شبکه‌های اجتماعی اهمیت نمی‌دهید، به زودی مشتریان خود را از دست می‌دهید؛ زیرا آن‌ها به سمت رقیب یا رقیبانتان جذب می‌شوند که بیشتر از شما به شبکه‌های اجتماعی اهمیت می‌دهند.

این حقیقت ممکن است کنجکاوی برای بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها را برانگیزد. البته همه ما به اهمیت شبکه‌های اجتماعی در موفقیت کسب‌وکارها واقف هستیم؛ اما تصمیم گرفتیم کمی عمیق‌تر به این موضوع توجه کنیم و آنچه لازم است کارآفرینان درباره شبکه‌های اجتماعی بدانند را به آن‌ها یادآوری کنیم.

مشکل برندها، استفاده کردن از شبکه‌های اجتماعی یا استفاده نکردن آن‌ها نیست؛ بلکه اغلب آن‌ها نمی‌دانند چگونه باید از شبکه‌های اجتماعی برای موفقیت برند خود بهره بگیرند. اغلب برندها این روزها در تلاش هستند تا بهترین و مناسب‌ترین پلتفرم اجتماعی را برای کسب‌وکارشان شناسایی کنند و از آن بهره ببرند. آن‌ها باید پس از انتخاب پلتفرم‌های مناسب به تدوین استراتژی شبکه‌های اجتماعی بپردازند و با برنامه قبلی پیش بروند. در ادامه قصد دارد ۵ راهکار هوشمندانه را دراین‌باره با شما در میان بگذاریم تا بتوانید به کمک این نکته‌ها از شبکه‌های اجتماعی برای کسب موفقیت استفاده کنید.

۱– از شبکه‌های اجتماعی برای جذب ترافیک به فروشگاه‌های آنلاین استفاده کنید

کودی نیر، مدیرعامل چند برند فروشگاهی آنلاین، بر اهمیت استفاده از شبکه‌های اجتماعی و نقش شبکه‌های اجتماعی در توسعه کسب‌وکار تأکید کرده و گفته است که از شبکه‌های اجتماعی برای راهنمایی ترافیک کاربران به ۳۰۰ فروشگاه آنلاین استفاده می‌کند. او می‌گوید موفقیتش را مدیون استفاده از تبلیغات فیس‌بوک برای راهنمایی دنبال کنندگان برندش در شبکه‌های اجتماعی به سمت فروشگاه‌ها است.

اگر شما هم کسب‌وکار آنلاین و فروشگاهی دارید، از تبلیغات هدفمند  در شبکه‌های اجتماعی کمک بگیرید و ترافیک کاربران را به سوی فروشگاه‌های خود روانه کنید. فیس‌بوک روزانه حدوداً ۱٫۵ میلیارد کاربر فعال دارد؛ البته این رقم بدین معنی هم نیست که همه کاربران حتماً به مشتری شما تبدیل می‌شوند. شما باید محصولات خود را به شکلی بازاریابی و تبلیغ کنید که مشتری تمایل به خرید پیدا کند و این مهم به کمک هدف‌گیری کاربرانی حاصل می‌شود که به محصولات و پیشنهادهای شما علاقه‌مند هستند.

۲– از ویدیو استفاده کنید و درگیری مخاطبان را افزایش دهید

حتماً تابه‌حال متوجه شده‌اید که ویدیو حجم بیشتری از فید شما را در شبکه‌های اجتماعی اشغال کرده است. درواقع الگوریتم‌ها هم تغییر کرده‌اند و حالا محتوای ویدیویی را به تصویر و متن ترجیح می‌دهند. بسیاری از برندهای موفق هم متوجه این موضوع شده‌اند. بر اساس آمار Vidyard، امروزه ۸۶ درصد از کسب‌وکارها از ویدیو روی وب‌سایت خود استفاده می‌کنند و ۷۷ درصد هم در شبکه‌های اجتماعی محتوای ویدیویی منتشر می‌کنند.

تای لوپز، سرمایه‌گذار و مشاور کسب‌وکارهای بزرگ، می‌گوید در استفاده از شبکه‌های اجتماعی به یک نکته کلیدی توجه کنید؛ جذاب، واقعی و ماجراجویانه زندگی کنید و آن را به صورت ویدیویی (Vlog) با کاربران به اشتراک بگذارید.

راهکارهای بسیاری در این زمینه وجود دارد تا با انتشار ویدیو بتوانید مخاطبان خود را درگیر نگه‌دارید یا حتی افزایش دهید. برای مثال، به اشتراک گذاشتن یک ویدیوی پشت صحنه از زندگی خودتان را در نظر بگیرید یا از روند عرضه محصول آینده شرکت خود مستند ویدیویی تهیه کنید. با این ویدیوها زندگی حرفه‌ای در کسب‌وکارتان را برای دنبال کنندگان به نمایش بگذارید. اگر از محتوای ویدیویی در شبکه‌های اجتماعی خود استفاده نمی‌کنید، مطمئن باشید میزان علاقه‌مندی و درگیری مخاطبانتان به‌زودی کاهش می‌یابد.

۳– محصولات خود را با استفاده از اینفلوئنسرهای هدفمند بازاریابی کنید و آگاهی از برند را افزایش دهید

جاش فورتی، کارشناس بازاریابی تأثیرگذار، می‌گوید از شبکه‌های اجتماعی بهره گرفته و تعداد دنبال کنندگان خودش و مشتریانش را به‌طور طبیعی تا پنج میلیون نفر افزایش داده است. او بر اهمیت داشتن مخاطبان آنلاینی که طرفدار کسب‌وکار هستند، تأکید می‌کند و معتقد است اگر بتوانید اعتماد عموم کاربران را به کمک تأثیرگذارانی که درزمینهٔ فعالیت شما محبوب هستند جلب کنید، میزان فروش محصولات و خدماتتان به شکل چشمگیری افزایش می‌یابد.

جاش فورتی همچنین بر افزایش روزافزون بازاریابی تأثیرگذار تأکید می‌کند. پژوهشی که در این زمینه اجراشده است نشان می‌دهد که ۲۲ درصد از بازاریابان معتقدند بازاریابی تأثیرگذار و استفاده از اینفلوئنسرها بهترین راه برای جلب مشتریان تازه است.

همکاری با اینفلوئنسرها در شبکه‌های اجتماعی احتمالاً یکی از سودآورترین تصمیمات شما در سال جاری خواهد بود. امروزه اینفلوئنسرها تأثیرگذارتر از سلبریتی‌ها و سایر مشاهیر هستند و از نظر مخاطبان هم با موضوع کسب‌وکار شما ارتباط بیشتری دارند. به همین خاطر است که کاربران برای مشاوره و راهنمایی خرید محصولات و خدمات مختلف به اینفلوئنسرها مراجعه می‌کنند.

۴– پیش از آنکه انتظاری داشته باشید، ارزش ارائه دهید

فراموش نکنید که مشتریان تمایل دارند خرید کنند و از اینکه احساس کنند به شخص یا شرکتی فروخته‌شده‌اند، متنفر هستند. به همین خاطر است که توصیه می‌کنیم پیش از درخواست از کاربران برای خرید از شما، به آن‌ها ارزش موردنظرشان را ارائه دهید. به این مفهوم Value-First به معنی «ابتدا ارزش» می‌گویند و گری وینرچاک، نویسنده jab, jab, jab, Right Hook را کارشناس پیشرو در این امر می‌دا‌نند. او در کتابش توضیح داده است که چگونه می‌توان محتوای ارزشمند رایگان را در شبکه‌های اجتماعی به مخاطبان ارائه داد و بدین ترتیب با جلب اطمینان آن‌ها را به خرید محصولات خود تشویق کرد.

امروزه ضرورت این مفهوم اهمیت بیشتری هم پیداکرده است؛ زیرا مخاطبان بیش از پیش در فید پلتفرم‌های اجتماعی با تبلیغات متعدد بمباران می‌شوند. اگر می‌خواهید در شبکه‌های اجتماعی درگیری دنبال کنندگان را با برندتان افزایش دهید تا میزان علاقه‌شان به شما بیشتر شود و تمایل پیدا کنند محصولاتتان را بخرند، محتوایی تولید کنید که نشان دهد به آن‌ها اهمیت می‌دهید و پیش از درخواست خرید می‌خواهید مشکلاتشان را مرتفع سازید. بدین ترتیب موفق خواهید شد به سرعت هوادارانی وفادار ایجاد کنید که بارها و بارها محصولاتتان را از شما می‌خرند.

۵– از شبکه‌های اجتماعی برای روایت داستان برند خود استفاده کنید و خودتان را از سایر رقیبان متمایز سازید

همه ما و مخصوصاً مشتریان عاشق داستان‌های خوب هستیم. لارن گوردون، کارشناس ارشد بازاریابی محتوا و راوی، می‌گوید از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کند تا به‌طور استراتژیک خودش را از سایر رقیبانش متمایز سازد. او معتقد است نباید فراموش کرد که همه انسان‌ها با توجه به احساسات خود تصمیم‌گیری می‌کنند و آن را با منطق خودشان تطبیق می‌دهند.

بدین ترتیب اگر تمایل دارید برند شما برای همیشه پایدار باقی بماند، باید داستان خود را در شبکه‌های اجتماعی روایت کنید و خودتان را از سایر رقیبانتان متمایز سازید؛ ارتباط عمیق برقرار سازید؛ اعتماد کاربران را به دست آورید و درنتیجه وفاداری مشتریان را به دست آورید.

فرقی نمی‌کند برندتان شخصی یا متعلق به یک شرکت باشد، می‌توانید از هر پلتفرم اجتماعی برای روایت داستان برند خود استفاده کنید و به سرعت خودتان را از سایرین متمایز سازید. فرقی ندارد در دهه پیش رو شاهد چه تغییراتی در شبکه‌های اجتماعی باشیم؛ ما انسان‌ها همواره به همان موارد اساسی جذب می‌شویم. وقتی مشتریان به داستان شما جذب می‌شوند، می‌توانند با برندتان هم ارتباطی عمیقی برقرار کنند.

داستان‌سرایی درباره برند یکی از راهکارهای قدرتمند در ایجاد تمایز میان شما و سایر رقیبانتان است. با این روش می‌توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید؛ وفاداری به برند را افزایش دهید و همچنین ایده خودتان را هم به مخاطبان بپذیرانید.

۵ استراتژی برتر برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی را به شما معرفی کردیم. فرقی ندارد از یک یا چند مورد از این استراتژی‌ها در جهت موفقیت برند خود استفاده می‌کنید، امروزه توسعه کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی بسیار آسان شده است. ابتدا باید مشکلات شرکت خود را شناسایی کنید و به دنبال یافتن راهکارهایی مناسب برای مرتفع ساختن این مشکلات باشید. تمایل شما به تجربه کردن به منظور کشف بهترین روش‌های مناسب برای موفقیت برند، کلید اصلی افزایش فروش به کمک شبکه‌های اجتماعی است.